Udesk智能客服是一款A(yù)I人工智能的客服平臺(tái),支持全渠道、AI大模型、知識(shí)庫、語義分析、文本預(yù)處理、多語言翻譯等功能,提供完整的一體化智能客服解決方案.
日前，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，其中「數(shù)字化」被提及69次。在“不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的政策號(hào)召下，以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，逐漸成為我國推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型國...
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有超過50%企業(yè)的核心訴求是，智能客服可以在大量繁雜的業(yè)務(wù)咨詢中響應(yīng)。 這些企業(yè)的需求，隨著人工智能（AI）的快速發(fā)展推動(dòng)下，逐步得到解決，目前智能客服在應(yīng)用中已經(jīng)能夠解決85%的常見問題，且其花費(fèi)是人...
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新民晚報(bào)訊（記者 馬亞寧）網(wǎng)絡(luò)購物、直播室下單，電商平臺(tái)消費(fèi)……在線新經(jīng)濟(jì)日益普及，消費(fèi)者面對(duì)的“第一客服”很可能是位語音機(jī)器人。不過，“聽不懂人話”的機(jī)器人客服時(shí)常出沒，機(jī)器人十分客氣卻答非所問，彬彬有...
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智能客服可以在很多行業(yè)中使用，可以隨時(shí)和顧客進(jìn)行高效的溝通。這樣既可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，又可以減少成本。除了以上顯而易見的優(yōu)勢，智能客服還有什么優(yōu)勢？ 優(yōu)點(diǎn)一：節(jié)省用戶時(shí)間 智能客服，可...
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假如有人問你：“智能客服已經(jīng)取代出現(xiàn)在人工客服了嗎？”首先，我們看到兩個(gè)不同的觀點(diǎn)： 一些人說，2017年是人工智能發(fā)展的大爆發(fā)階段，熱門話題已經(jīng)出現(xiàn)在媒體、企業(yè)和政府的內(nèi)部議程上，許多人想知道人工智...
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主流智能客服系統(tǒng)的行業(yè)參考價(jià)格是每個(gè)坐席2000元-3000元/年，擁有在線客服、數(shù)據(jù)分析、多渠道接入、工單系統(tǒng)、呼叫中心等功能，如果需要使用AI算法的智能客服機(jī)器人的企業(yè)，需要每年再額外支付12w-15w左右的費(fèi)用...
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人工智能、云計(jì)算、5 G等新興技術(shù)的發(fā)展正逐步向通用性、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，品牌力和創(chuàng)意力層出不窮，數(shù)字化營銷正在加速發(fā)展，如何提高產(chǎn)品的市場滲透率？怎樣實(shí)現(xiàn)精細(xì)經(jīng)營？怎樣在紅海競爭中突圍？各種問題表明，...
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AI所支持的客戶支持使企業(yè)可以提供持續(xù)的服務(wù)水平，不論每天的營業(yè)時(shí)間和營業(yè)次數(shù)。AI技術(shù)不僅能使支持代理在工作中脫穎而出，而且能夠減少需要先處理的支持請(qǐng)求的數(shù)量。公司和客戶都從機(jī)器學(xué)習(xí)中獲益，并支持技...
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伴隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，客戶服務(wù)從單一的電話渠道向微信、微博、網(wǎng)頁、 APP等多種渠道轉(zhuǎn)變，高效便捷的智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為各大企業(yè)提升客戶服務(wù)的必由之路。企業(yè)選擇智能客服都有哪些理由呢？ ...
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