文章摘要：智能客服的建設周期相對較短，而且步數(shù)看起來也很靈活，因此受到了廣泛的歡迎。總的來說，因為每個人的需求都不一樣，所以在做這個事情的時候，一定要謹慎。

智能客服可以在很多行業(yè)中使用，可以隨時和顧客進行高效的溝通。這樣既可以提高企業(yè)的服務質量，又可以減少成本。除了以上顯而易見的優(yōu)勢，智能客服還有什么優(yōu)勢？

優(yōu)點一：節(jié)省用戶時間

智能客服，可以節(jié)省顧客的時間，如果是同時撥打的話，那么就會給客服帶來很大的壓力，但是如果是網上的話，那就不需要等待了，因為他們可以節(jié)省大量的時間，所以他們可以通過網絡和客服進行交流，一旦有什么問題，他們就會立刻聯(lián)系，為客戶節(jié)省大量的時間。

優(yōu)點二：降低成本

在線服務的成本很低，只要有了網絡，有了電腦，有了主機，就可以直接買一套，這樣的話，前期的投資就等于零了。到了最后，他只需要給自己的客戶發(fā)薪水就行了。

優(yōu)點三：適用面廣

智能客服服務的行業(yè)很多，比如物流，電商，餐飲，教育，醫(yī)藥，生產，銷售，金融，都可以。這是因為，它的作用范圍很大。在各行各業(yè)中都能起到一定的作用，并且深受許多公司的青睞。

智能客服的建設周期相對較短，而且步數(shù)看起來也很靈活，因此受到了廣泛的歡迎?？偟膩碚f，因為每個人的需求都不一樣，所以在做這個事情的時候，一定要謹慎。

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