在線客服系統(tǒng)如何提升服務質(zhì)量
Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供的一種企業(yè)級多渠道在線客服系統(tǒng)，以在線人工客服+智能客服兩大系統(tǒng)為基礎，為企業(yè)提供整體在線營銷與服務解決方案，實現(xiàn)從在線即時客服對話到企業(yè)多應用管理、多渠道統(tǒng)一接入的互聯(lián)...
1022
工單系統(tǒng)
Udesk工單系統(tǒng)是一款全面、高效的客戶支持解決方案，涵蓋工單管理、智能派發(fā)、售后服務和維修跟蹤等功能，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度。
在線客服的優(yōu)點
很多網(wǎng)絡公司只提供免費的電子郵件服務，而企業(yè)當然也能在沒有專業(yè)客服軟件的情況下提供出色的客戶服務。然而，隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)上客服已經(jīng)不只是服務，還包含了在線營銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等其他需求。此時，很多企業(yè)...
1276餐飲行業(yè)如何打造售后服務系統(tǒng)？快來看看和府撈面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
8月23日，中國飯店協(xié)會與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布了《2021中國餐飲業(yè)年度報告》。報告顯示，隨著疫情防控形勢總體平穩(wěn)、國家出臺各類促消費與營商優(yōu)惠政策，餐飲行業(yè)正得到快速恢復，餐飲業(yè)者普遍對未來發(fā)展持樂觀態(tài)度...
1425客服工單系統(tǒng)怎么接入在線客服系統(tǒng)中
客服工單系統(tǒng)可以簡單地分為兩種類型： OA系統(tǒng)和派單系統(tǒng)。OA系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部管理，而非 OA部分則屬于企業(yè)外部業(yè)務的管理，用來記錄、處理、跟蹤某項工單的完成情況，提供系統(tǒng)化、標準化的工單處理流程。適...
1030升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么
由于因特網(wǎng)信息化程度的提高，越來越多的企業(yè)引進了工單管理系統(tǒng)。但是隨著業(yè)務量的不斷增長，傳統(tǒng)的工單管理系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)內(nèi)的需要。那么企業(yè)升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么呢！ 1.推動變革的主要因...
1341郵件可以直接轉(zhuǎn)到工單系統(tǒng)中成為工單
郵件為Udesk多渠道客戶服務中的一個關鍵渠道。管理員可以在管理中心-渠道管理中進行郵箱的管理，設置支持郵箱，當客戶給您的企業(yè)指定支持郵箱發(fā)送郵件時，Udesk可以自動將其轉(zhuǎn)成工單，您可以在工單系統(tǒng)中有序管理...
1293工單系統(tǒng)的自動化流程精簡工作流程
工單的一些自動功能非常強大且靈活，能夠用來執(zhí)行企業(yè)業(yè)務流程，特殊事項處理等，用自動化流程精簡工作流程。 Udesk工單系統(tǒng)這些自動功能主要包含： 觸發(fā)器 工單自動任務 工單處理時間 ...
783工單系統(tǒng)的協(xié)同操作和適用對象都有哪些
Udesk工單系統(tǒng)可以將不同角色的人員進行分類，實現(xiàn)通常采用組和部門（組織）的方式進行分類區(qū)分，以便通過業(yè)務流程體系來進行自動分配任務。 例如可以將處理技術(shù)的客戶服務職員全部歸屬到一個叫做技術(shù)組的客服...
1080企業(yè)選購工單系統(tǒng)時，應該注意什么？
在企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)是常用的企業(yè)信息應用軟件，在促進企業(yè)降低運行成本，有效提高客戶留存方面起著重要作用。在作為客戶服務或 IT運營服務等方面，根據(jù)業(yè)務特點和要求，選擇工單系統(tǒng)能夠滿足多種服務場景，比...
1089工單系統(tǒng)連接郵件快速創(chuàng)建工單
郵件為Udesk多渠道客戶服務中的一個關鍵渠道。管理員可以在管理中心-渠道管理中進行郵箱的管理，設置支持郵箱，當客戶給您的企業(yè)指定支持郵箱發(fā)送郵件時，Udesk可以自動將其轉(zhuǎn)成工單，您可以在工單系統(tǒng)中有序管理...
1670
展開更多