文章摘要：在推進(jìn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，不少企業(yè)已在積極行動(dòng)。4月21日，沃豐科技在北京舉辦了以“AIGC新時(shí)代，大模型驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)場(chǎng)景落地新變革”為主題的人工智能應(yīng)用大會(huì)，本次大會(huì)邀請(qǐng)到了中國(guó)信通院專家、人工智能技術(shù)大咖、行業(yè)同仁、知名企業(yè)代表等共同探討新時(shí)代的AI場(chǎng)景落地之道。

人工智能是我國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的重要組成部分，是未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策，鼓勵(lì)人工智能行業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新。而ChatGPT、文心一言、通義千問(wèn)等大模型的問(wèn)世，讓AIGC成為行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。

在推進(jìn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，不少企業(yè)已在積極行動(dòng)。4月21日，沃豐科技在北京舉辦了以“AIGC新時(shí)代，大模型驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)場(chǎng)景落地新變革”為主題的人工智能應(yīng)用大會(huì)，本次大會(huì)邀請(qǐng)到了中國(guó)信通院專家、人工智能技術(shù)大咖、行業(yè)同仁、知名企業(yè)代表等共同探討新時(shí)代的AI場(chǎng)景落地之道。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

01與時(shí)俱進(jìn)：擁抱AIGC新時(shí)代

隨著技術(shù)的發(fā)展，全球范圍內(nèi)人工智能產(chǎn)業(yè)取得了一系列成就。特別是AI大模型的成功，讓真正的人工智能離我們?cè)絹?lái)越近。以AIGC為代表的AI場(chǎng)景落地最新實(shí)踐，也給各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化變革帶來(lái)新發(fā)展、新機(jī)遇。

“在大語(yǔ)言模型的支撐下，人工智能將為用戶提供更加智能、高效的服務(wù)體驗(yàn)，為企業(yè)發(fā)展注入全新的動(dòng)力。這一觀點(diǎn)并不是行業(yè)的盲目樂(lè)觀，而是來(lái)源于當(dāng)前AI的一系列成功應(yīng)用，是技術(shù)積累到一定階段的必然結(jié)果?！蔽重S科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO程俊來(lái)，在大會(huì)上如此表達(dá)他對(duì)AI的期待。

沃豐科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO程俊來(lái)致辭

中國(guó)信通院專家徐恩慶亦提到，目前世界各國(guó)都已開(kāi)啟了以“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為代表的第四次工業(yè)革命，通過(guò)AI為代表的新一代數(shù)字技術(shù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。AIGC的技術(shù)基礎(chǔ)和工業(yè)生態(tài)正在快速地迭代、進(jìn)化，在賦能智慧營(yíng)銷、智慧客服等方面有廣闊應(yīng)用空間。

作為中國(guó)人工智能與營(yíng)銷服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技積極擁抱AIGC新時(shí)代，緊隨AI技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景，為消費(fèi)品、制造業(yè)、生命科學(xué)、汽車、央國(guó)企、數(shù)字政府、金融等多個(gè)行業(yè)提供更多定制化解決方案。

02技術(shù)引領(lǐng)：AI行業(yè)大模型正式發(fā)布

基于AIGC新背景，許多人工智能廠商牢牢把握變革機(jī)遇，在AI大模型領(lǐng)域深度布局，沃豐科技也身在其中。在本次大會(huì)上，沃豐科技重磅推出屬于自己的大語(yǔ)言模型—原心引擎2.0，它經(jīng)過(guò)全面升級(jí)，從自有營(yíng)銷服務(wù)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)出發(fā)，主打基于行業(yè)個(gè)性化和企業(yè)定制化的垂類大語(yǔ)言模型。

沃豐科技技術(shù)VP郭楊介紹，以?ChatGPT?為代表的通用大語(yǔ)言模型，在理解人類意圖、內(nèi)容生成等方面展現(xiàn)了杰出能力，但它的應(yīng)用領(lǐng)域具有一定局限性，在醫(yī)療、金融、制造業(yè)、電商等垂直領(lǐng)域仍需進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。

沃豐科技原心引擎2.0正式發(fā)布

沃豐科技原心引擎2.0基于GPT通用大模型，增量訓(xùn)練了多個(gè)行業(yè)的垂類數(shù)據(jù)，產(chǎn)品升級(jí)后在垂直領(lǐng)域形成數(shù)據(jù)飛輪先發(fā)優(yōu)勢(shì)，能夠通過(guò)SaaS模式、私有化部署、幫助企業(yè)搭建自有行業(yè)大模型等形式靈活接入?！皩?duì)比數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技的原心引擎2.0能力大幅升級(jí)，在部分行業(yè)垂直領(lǐng)域效果顯著?！?/p>

下一步，沃豐科技將基于原心引擎2.0，結(jié)合公司現(xiàn)有的行業(yè)解決方案與產(chǎn)品矩陣，融合業(yè)內(nèi)獨(dú)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)客戶在降本增效、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)等方面帶來(lái)顯著的價(jià)值增值。

03標(biāo)桿引路：AI場(chǎng)景落地之道

從技術(shù)創(chuàng)新到場(chǎng)景落地，是產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的必然之路。

基于原心引擎2.0的大模型優(yōu)勢(shì)，沃豐科技在智能客服領(lǐng)域，全面升級(jí)了全渠道客服系統(tǒng)Udesk的文本機(jī)器人、顧客推薦、LLM輔助坐席、智能會(huì)話分析、反饋信息驗(yàn)證等新功能；在知識(shí)管理領(lǐng)域，拓展了知識(shí)自動(dòng)化抽取、知識(shí)答案潤(rùn)色、知識(shí)圖譜構(gòu)建、圖譜數(shù)據(jù)推理查詢等新功能；另外大模型還能夠應(yīng)用在銷售陪練、智能營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。沃豐科技算法專家Kevin Lv表示，“AIGC新時(shí)代，我們始終堅(jiān)持AI驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的初心，深耕于AI技術(shù)應(yīng)用。”

在邁入新時(shí)代之前，沃豐科技的解決方案早已幫助眾多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也獲得了眾多客戶的肯定。

在本次大會(huì)中，河鋼集團(tuán)供應(yīng)鏈管理有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理鄭福剛受邀出席，從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)河鋼供應(yīng)鏈客服中心的系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行了分享，并對(duì)如何借助AI等技術(shù)搭建企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了展望。他表示，未來(lái)將攜手沃豐科技，共同探索AI在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用。

與此相似的是，中國(guó)保險(xiǎn)龍頭企業(yè)高級(jí)IT負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)也提到，沃豐科技AI賦能其內(nèi)部共享服務(wù)場(chǎng)景，AI內(nèi)部共享服務(wù)中心承擔(dān)了集團(tuán)員?90%以上的問(wèn)題，問(wèn)題解決率達(dá)到80%，知識(shí)應(yīng)用效率提升數(shù)倍，公司的凝聚力得到大幅提升。

另外，北控水務(wù)集團(tuán)數(shù)研院高級(jí)IT項(xiàng)目總監(jiān)白漢新也來(lái)到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，提到其內(nèi)部服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目的成功，離不開(kāi)項(xiàng)目管理、系統(tǒng)接入、知識(shí)管理與AI技術(shù)支撐等四點(diǎn)核心因素，而沃豐科技對(duì)此貢獻(xiàn)良多。

不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)類型、不同場(chǎng)景需求企業(yè)的共同認(rèn)可，驗(yàn)證了沃豐科技AI場(chǎng)景落地能力，這也是技術(shù)發(fā)展的價(jià)值所在，也是所有乘著AI技術(shù)快車急速發(fā)展的企業(yè)急需夯實(shí)的基礎(chǔ)能力！

“面對(duì)人工智能大時(shí)代的到來(lái)，作為一家精于AI場(chǎng)景落地的企業(yè)，沃豐科技有責(zé)任有義務(wù)向人工智能行業(yè)、客戶所在的行業(yè)發(fā)出我們的聲音，分享AI場(chǎng)景落地的實(shí)踐，為更多的企業(yè)利用AI實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供參考借鑒?！背炭?lái)如是說(shuō)。

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