文章摘要：SCRM營銷管理系統(tǒng)有哪些功能？1、內(nèi)容中心-提供海量素材模版，支持企業(yè)自主上傳。1.1海報(bào)模版：解決非設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)意需求，數(shù)十萬級(jí)別免費(fèi)海報(bào)模板。1.2聊天側(cè)邊欄：根據(jù)聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)抓取和推送素材文...

SCRM營銷管理系統(tǒng)有哪些功能？

1、內(nèi)容中心-提供海量素材模版，支持企業(yè)自主上傳。

1.1 海報(bào)模版：解決非設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)意需求，數(shù)十萬級(jí)別免費(fèi)海報(bào)模板。

1.2聊天側(cè)邊欄：根據(jù)聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)抓取和推送素材文案，提升服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，將多種不同類型的素材進(jìn)行組合，一鍵發(fā)送給客戶。

2、銷售管理-線下線索統(tǒng)一收集，統(tǒng)一分配，保障線索不流失，提高整體線索轉(zhuǎn)化。

2.1 多種客戶歸屬模式：可根據(jù)企業(yè)銷售場景，選擇客戶歸屬模式。

2.2 全渠道線索統(tǒng)一管理：可以分配線索給員工快速跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化為客戶，提高線索轉(zhuǎn)化效率。

2.3 線索關(guān)聯(lián)：有效線索關(guān)聯(lián)客戶，保證所有線索有源可查，真實(shí)有效。

2.4 多人協(xié)作：多人協(xié)同服務(wù)客戶，實(shí)時(shí)共享客戶信息，提升客戶服務(wù)效率。

2.5 客戶公海：可通過公海對(duì)客戶資源進(jìn)行分配和管理，企業(yè)可根據(jù)不同質(zhì)量的客戶指定銷售跟進(jìn)，也可在公海將客戶資源流轉(zhuǎn)起來。

2.6 商機(jī)管理：幫助跟進(jìn)客戶的銷售人員準(zhǔn)確地把握商機(jī)跟進(jìn)節(jié)奏，預(yù)測成交業(yè)績及制定銷售計(jì)劃。

3、商城中心-構(gòu)建私域商城，下發(fā)員工推廣任務(wù)，一鍵生成推廣海報(bào)，業(yè)績歸屬清晰，助力企業(yè)提升銷售額。

3.1 推廣活動(dòng)海報(bào)：通過生成專屬海報(bào)，自動(dòng)同步推廣話術(shù)，員工一鍵發(fā)送給客戶，業(yè)績歸屬自動(dòng)綁定

3.2 多種營銷玩法：提供社群轉(zhuǎn)化的營銷推廣方式，結(jié)合群發(fā)功能發(fā)送客戶或群聊，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長

4、 客戶畫像/客戶群畫像

4.1 客戶畫像：精細(xì)化細(xì)分客戶，聊客戶之所想

4.2 客戶群畫像：按渠道來源打標(biāo)簽/手動(dòng)預(yù)設(shè)標(biāo)簽。

5、客戶運(yùn)營-深入理解每個(gè)客戶的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)真正的人即服務(wù)。

5.1批量打標(biāo)簽：支持手動(dòng)預(yù)設(shè)打標(biāo)簽，尤其是群標(biāo)簽功能，可助力企業(yè)勾畫某個(gè)特定群體的共同特征；

5.2 自動(dòng)打標(biāo)簽：可根據(jù)客戶內(nèi)容瀏覽等行為特征實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽，幫助企業(yè)及時(shí)識(shí)別有意向及高價(jià)值的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。

6、任務(wù)體系

6.1 群發(fā)任務(wù)：企業(yè)端擬定標(biāo)準(zhǔn)化推送內(nèi)容，員工端收到代辦一鍵發(fā)送，任務(wù)下達(dá)流程方便快捷。

6.2 標(biāo)準(zhǔn)化營銷SOP：可配置自動(dòng)化的客戶拉新和營銷轉(zhuǎn)化任務(wù)，推送給員工執(zhí)行，支持查看任務(wù)完成情況。

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