文章摘要：9月1日-9月3日，2022世界人工智能大會（WAIC）在上海世博中心舉辦。本次大會以“智聯(lián)世界、元生無界”為主題，充分展現(xiàn)人工智能新技術與元宇宙新賽道的硬核新科技、產(chǎn)業(yè)新集群、超級新場景和敏捷新治理。值得一提的是，作為中國人工智能與營銷服務解決方案提供商，沃豐科技受邀出席大會，通過實踐案例向行業(yè)展示公司在營銷服務數(shù)字化方面的AI場景落地能力。?

9月1日-9月3日，2022世界人工智能大會（WAIC）在上海世博中心舉辦。本次大會以“智聯(lián)世界、元生無界”為主題，充分展現(xiàn)人工智能新技術與元宇宙新賽道的硬核新科技、產(chǎn)業(yè)新集群、超級新場景和敏捷新治理。值得一提的是，作為中國人工智能與營銷服務解決方案提供商，沃豐科技受邀出席大會，通過實踐案例向行業(yè)展示公司在營銷服務數(shù)字化方面的AI場景落地能力。?

屢獲國家認可的AI技術實力

當前，人工智能（AI）與實體經(jīng)濟深度融合，催生出大量新的應用成果與業(yè)務模式，不少國家因此將其認定為國家發(fā)展戰(zhàn)略，在此驅動下，大量資金或行業(yè)巨頭涌入AI行業(yè)。不過，隨著賽道競爭日趨激烈，AI企業(yè)當務之急是尋找屬于自己的商業(yè)化落地場景，實現(xiàn)自我造血。其中關鍵，就是深挖特定行業(yè)痛點，并以深厚的AI技術積累提出有針對性、高可行性的場景解決方案。

鑒于人工智能的發(fā)展?jié)摿?，沃豐科技很早就將目光投向人工智能領域，并不斷進行技術積累。據(jù)介紹，沃豐科技技術團隊核心成員來自國內外頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，均具有多年的語音和自然語言處理工作經(jīng)驗，尤其在人機交互方面取得了多項研究成果，致力于利用人工智能為人類提供更好的服務。目前，沃豐科技技術研發(fā)人員占比超60%，形成“北京+武漢”雙研發(fā)中心，其中武漢研發(fā)中心成立后快速成長，在不到一年的時間里已達百人規(guī)模。

在大手筆投入技術研發(fā)的同時，沃豐科技也堅持探索AI在企業(yè)營銷服務方面的場景落地，成果斐然，筑起了既深且寬的行業(yè)護城河。其中，“Udesk智能客服機器人”產(chǎn)品創(chuàng)新、表現(xiàn)突出，榮獲工信部第一期人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新“揭榜優(yōu)勝單位”稱號，這是國家層面對沃豐科技智能機器人技術和產(chǎn)品的認可。此外，今年2月沃豐科技入選北京市專精特新“小巨人”企業(yè)名單，僅半年后入選第四批國家級專精特新“小巨人”企業(yè)名單。短時間獲得地方政府和國家的接連認可，再次證明沃豐科技AI場景落地能力贏得行業(yè)及監(jiān)管一致認可。

獨具匠心的AI場景落地能力

在技術爆炸時代，各項前沿技術層出不窮，但在實際應用過程中，企業(yè)業(yè)務場景多元、業(yè)務邏輯復雜度，不同行業(yè)的場景落地方案天差地別，種種因素都是AI等新技術真正實現(xiàn)場景落地的攔路虎。

慶幸的是，沃豐科技經(jīng)過多年的AI技術創(chuàng)新，成功將人工智能與企業(yè)營銷服務有機結合，以新一代信息技術與應用工具為企業(yè)賦能，打造了幾十個行業(yè)解決方案及十余個通用場景解決方案，涵蓋消費品、制造業(yè)、生命科學、汽車、央國企、數(shù)字政府、金融等行業(yè)的營銷、服務、人力、IT、財務等領域，全面助力全行業(yè)的信息化、智能化管理與服務，大大提升了企業(yè)運營效率與綜合競爭力。

以沃豐科技代表產(chǎn)品AI客服機器人為例，它不僅能夠隨時為客戶提供不受情緒和時間影響的優(yōu)質服務，還能智能分析用戶行為數(shù)據(jù)，為客戶體驗的優(yōu)化升級提供個性化建議。真實企業(yè)案例數(shù)據(jù)表明，采用AI機器人可使部分企業(yè)人力成本節(jié)約85%左右，客服效率提升100%以上，最大程度達到降本增效的直接目的。

沃豐科技AI場景落地能力久經(jīng)市場驗證，并打造了Udesk—全渠道客服系統(tǒng)，GaussMind—AI場景落地專家，ServiceGo—一體化智能售后服務平臺，微豐—客戶體驗營銷云等優(yōu)勢產(chǎn)品。其中，GaussMind自研領先的AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），實現(xiàn)了文本機器人、語音機器人、智能質檢、智能會話分析、KCS知識庫、企業(yè)搜索、知識圖譜等AI場景落地應用。

AI驅動的一體化客戶全生命周期營銷服務解決方案

多年來，沃豐科技堅持用AI賦能企業(yè)營銷服務領域，以卓越的AI技術優(yōu)勢面向全行業(yè)打造了一體化客戶全生命周期解決方案，贏得了伊利集團、泰康集團、星巴克、施耐德、西門子、3M、河鋼集團、沃爾沃、林肯、庫卡等上百個行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)的深度信賴，服務世界500強60家、中國500強150家，頭部客戶覆蓋16大行業(yè)，全面占領了高端客戶市場。驕人的業(yè)績并不會讓沃豐科技止步，面對疫情反復與經(jīng)濟下行的雙重不利因素，公司依然堅持大力招納賢才，增加AI技術研發(fā)與行業(yè)解決方案創(chuàng)新投入，只為能夠給人工智能行業(yè)與各領域企業(yè)數(shù)字化轉型帶來更多的驚喜。

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