文章摘要：長期以來智能客服系統(tǒng)常被用戶調(diào)侃“智能客服不智能”“聽不懂人話”對此資深客服主管表示：智能客服聽不懂人話主要是因為識別準(zhǔn)確率低其次是機器人客服與人工客服銜接不暢最“懂事”的智能客服系...

長期以來
智能客服系統(tǒng)常被用戶調(diào)侃
“智能客服不智能”
“聽不懂人話”

對此
資深客服主管表示：
智能客服聽不懂人話
主要是因為識別準(zhǔn)確率低
其次是機器人客服與人工客服
銜接不暢

最“懂事”的智能客服系統(tǒng)
應(yīng)該是依托AI技術(shù)
不僅具備高識別準(zhǔn)確率
還能替代重復(fù)工作
并將其流程化、模塊化

解放人工客服
使其專注解決非標(biāo)問題
客戶體驗自然升級

下面來了解下
一個“成熟又懂事”的
智能客服系統(tǒng)
到底長啥樣？

這就是
沃豐科技全渠道智能客服系統(tǒng)

事實上
Udesk的能力遠不止此
除了上述5大功能
它還能與客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通
在大規(guī)模遷移數(shù)據(jù)資產(chǎn)的同時
高效完成業(yè)務(wù)

此外
Udesk還能和沃豐科技其他產(chǎn)品
如GaussMind、微豐SCRM進行融合
提供深度AI服務(wù)
幫助企業(yè)完成客戶體驗升級

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/update/17533