文章摘要：上世紀(jì)90年代的小霸王，是“真霸王”。巔峰時(shí)期的小霸王，達(dá)到了80%市場(chǎng)占有率，每5個(gè)喜歡游戲機(jī)的小孩，就有4個(gè)用的是小霸王的產(chǎn)品。這樣的成功，基于小霸王產(chǎn)品本身的質(zhì)量，但最關(guān)鍵的是，他們通過(guò)各種敢為人先的...

上世紀(jì)90年代的小霸王，是“真霸王”。巔峰時(shí)期的小霸王，達(dá)到了80%市場(chǎng)占有率，每5個(gè)喜歡游戲機(jī)的小孩，就有4個(gè)用的是小霸王的產(chǎn)品。這樣的成功，基于小霸王產(chǎn)品本身的質(zhì)量，但最關(guān)鍵的是，他們通過(guò)各種敢為人先的營(yíng)銷方式，讓小霸王從默默無(wú)聞走向家喻戶曉。

秉承“創(chuàng)新科技、成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，小霸王人依靠不懈的開(kāi)拓和創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。小霸王于去年召開(kāi)了“小霸王Z+”新品發(fā)布會(huì)，華麗回歸，重溫童年。

小霸王Z+CEO吳松在發(fā)布會(huì)闡釋了小霸王Z+ 新游戲電腦的全新軟件布局。除去正版的Windows10操作系統(tǒng)之外，小霸王Z+新游戲電腦還額外提供一個(gè)封閉的游戲主機(jī)模式。吳松表示：雙系統(tǒng)的推出，目的在給予玩家一個(gè)開(kāi)放、自由的PC環(huán)境的基礎(chǔ)上，亦可在封閉、安全的主機(jī)模式下，為游戲和電子競(jìng)技提供穩(wěn)定、公平的定制化服務(wù)。

當(dāng)然，鑒于Z+新游戲電腦主打游戲市場(chǎng)的策略方向。小霸王Z+表示已與擁有世界頂尖競(jìng)速游戲開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，有著32年歷史的英國(guó)老牌游戲廠商Codemasters達(dá)成合作關(guān)系。后者所研發(fā)的《ON RUSH》成為了小霸王Z+引進(jìn)的第一款獨(dú)占大作。

小霸王Z+與AMD共同協(xié)作，運(yùn)用頂尖級(jí)別的工藝，打造出了一款專屬于中國(guó)用戶的半定制化專屬APU。在提供正版Windows系統(tǒng)的前提上，再額外提供一個(gè)專屬、安全的主機(jī)模式。小霸王Z+旨在打造一個(gè)全新的游戲產(chǎn)品及軟硬件生態(tài)系統(tǒng)，以此傳遞游戲文化，使得中國(guó)游戲玩家有機(jī)會(huì)獲得更多的游戲樂(lè)趣，更高端的游戲體驗(yàn)。

除了情懷更注重客戶體驗(yàn)

情懷這個(gè)東西似乎已被玩壞了，甚至成了一個(gè)貶義詞。那么，帶著無(wú)數(shù)情懷光環(huán)的小霸王如何在新生代年輕人中獲得新生？

市場(chǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，小霸王公司也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。2004年，小霸王陸續(xù)成立了電子教育、音響、電器、衛(wèi)廚電器等子公司，一直在尋求著自身的轉(zhuǎn)型與突破。

小霸王公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備、檢測(cè)儀器、產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,有著雄厚的實(shí)力，產(chǎn)品的延伸都是圍繞著已有的技術(shù)和銷售渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效資源配合。

小霸王視產(chǎn)品的品質(zhì)為企業(yè)的生命，為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等全方位程序控制，小霸王緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，把重點(diǎn)落在了客戶體驗(yàn)上，利用Udesk智能客服系統(tǒng)，全面提升管理水平和管理效率。

小霸王旗下分公司眾多，面對(duì)來(lái)自統(tǒng)一熱線的用戶咨詢和查詢，再轉(zhuǎn)接到具體子公司時(shí)，往往會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，一旦有了這個(gè)等待的過(guò)程，很容易造成客戶流失，因?yàn)榭蛻舨辉敢獾却@個(gè)轉(zhuǎn)接過(guò)程。比如有一位深圳的客戶從官網(wǎng)熱線打進(jìn)電話，想要找當(dāng)?shù)氐姆止荆@時(shí)需要轉(zhuǎn)到分機(jī)，這個(gè)時(shí)間就比較漫長(zhǎng)。而通過(guò)Udesk云呼叫中心，對(duì)不同線路靈活設(shè)置不同的IVR流程，能夠判斷來(lái)電客戶的所在地，將通話轉(zhuǎn)接給所在地域的公司，實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電精準(zhǔn)引導(dǎo)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

小霸王現(xiàn)公司旗下?lián)碛辛笙盗挟a(chǎn)品，包括教育類、廚房電器類、家用電器類、手提電話類等產(chǎn)品，產(chǎn)品線眾多，不僅需要服務(wù)于終端客戶，還要服務(wù)于各經(jīng)銷商，繁瑣的服務(wù)場(chǎng)景和問(wèn)題，導(dǎo)致客服工作人員效率非常低。利用Udesk在線客服系統(tǒng)強(qiáng)大的組織架構(gòu)能力、自定義流程、自定義對(duì)象能力，小霸王完美解決了多場(chǎng)景服務(wù)的問(wèn)題。

憑借優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和完善的服務(wù)，小霸王產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)，和韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等地廠商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的技術(shù)合作與供需關(guān)系。

彼時(shí)童年回憶+創(chuàng)新研發(fā)的雙重優(yōu)勢(shì)，激起了萬(wàn)眾期待，雖然面對(duì)“解散疑云”，但我們?nèi)韵嘈虐灾鞯匚徊粫?huì)輕易動(dòng)搖，希望小霸王歸來(lái)仍是霸王，讓小霸王其樂(lè)無(wú)窮再次響徹神州大地。

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