文章摘要：2020年9月28日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的人工智能開發(fā)者大會在北京隆重舉行。主論壇邀請了國家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會并發(fā)表致辭，從宏觀層面介紹國家政策趨勢，為技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出新...

2020年9月28日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的人工智能開發(fā)者大會在北京隆重舉行。

主論壇邀請了國家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會并發(fā)表致辭，從宏觀層面介紹國家政策趨勢，為技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出新方向。此外，大會還邀請了中國工程院院士、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟常務(wù)副理事長鄭南寧等多名國內(nèi)人工智能領(lǐng)域頂尖專家。

在這場專業(yè)大咖云集的盛會中，來自北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司的產(chǎn)品GaussMind 榮獲中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟頒發(fā)的可信AI評估證書。

為了通過這個證書的評估，研發(fā)中心的小伙伴熬過了一個長長的流程：

準(zhǔn)備申報表、評測審批表、答辯ppt，最后參與了線上答辯。

拿到證書那一刻，大家長舒了一口氣，感嘆努力終于有了結(jié)果。

那到底是什么樣的產(chǎn)品，才能通過這層層的審核呢？

GaussMind 是沃豐科技研發(fā)的智能化產(chǎn)品線。當(dāng)中包括語音機器人、文本會話機器人、智能質(zhì)檢、智能坐席助手。

1.語音機器人

基于ASR、TTS、NLP技術(shù)，精準(zhǔn)識別客戶意圖，自動應(yīng)答，打造真實互動語音體驗，自助辦理業(yè)務(wù)，助力企業(yè)用科技解放人力，提高企業(yè)運營效率、降低人工成本。

客戶案例：

2.文本會話機器人

基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)及NLP技術(shù)，具備強大的自然語言理解與泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶表達(dá)的真實需求；基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強化學(xué)習(xí)模型，實現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)，舉一反三，觸類旁通。

客戶案例：

3.智能質(zhì)檢

基于認(rèn)知AI,面向客服行為管理、銷售效率提升、客戶體驗優(yōu)化,高效的質(zhì)檢分析工具。

客戶案例：

4.智能坐席助手

坐席助手支持Web即時通訊（IM）、呼叫中心等渠道，它不僅會在通話過程中幫坐席推薦標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程、問題相關(guān)知識點以供查看，還能幫助坐席收集畫像信息，在坐席表現(xiàn)不良時進(jìn)行提醒反饋。坐席助手總是在幫助您的坐席更好地完成任務(wù)。

客戶案例：

沃豐科技的Gaussmind產(chǎn)品已經(jīng)得到諸多世界500強和中國500強客戶的青睞和認(rèn)可，此次可信AI評估證書的獲得，也使得該產(chǎn)品得到了業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可和肯定。沃豐科技依托云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新一代技術(shù)，已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋全場景智能客服系統(tǒng)、智能化AI機器人、現(xiàn)場服務(wù)、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全鏈條的客戶體驗產(chǎn)品矩陣和創(chuàng)新的行業(yè)解決方案。未來我們將助力更多的客戶實現(xiàn)智能連接，重塑客戶體驗。

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