銀行呼叫中心解決方案怎么選擇？
?隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的日趨成熟，各種專業(yè)化銀行增長(zhǎng)迅速，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來(lái)越大。作為銀行最重要的業(yè)務(wù)渠道之一，對(duì)呼叫中心提出了更高的要求。以客戶為導(dǎo)向...
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銀行呼叫中心功能
銀行呼叫中心解決方案有什么功能優(yōu)勢(shì)？
新的銀行呼叫中心在未來(lái)的戰(zhàn)略和定位應(yīng)該是一個(gè)多元化的全方位金融服務(wù)（支持）中心。它的服務(wù)內(nèi)容由原始、單一的咨詢服務(wù)延伸到集所有銀行產(chǎn)品（信用卡、儲(chǔ)...
1204銀行呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能與特點(diǎn)？
銀行作為服務(wù)型公立企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、規(guī)范化的服務(wù)流程以及客戶滿意度都很重要，想要解決這些問(wèn)題就需要一套完美的呼叫中心系統(tǒng)。那么，銀行企業(yè)呼叫中心系...
1187銀行業(yè)務(wù)量身定制的呼叫中心解決方案
隨著與國(guó)際的接軌及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)有的銀行呼叫中心除了信用卡，也涵蓋了儲(chǔ)蓄等金融業(yè)務(wù)。然后在很多銀行，信用卡業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)基本還是分屬不同部門統(tǒng)管。但是也有個(gè)別銀行逐步將信用卡業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)這二...
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