呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理包含哪些方面？
呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的目的就是盡可能地挖掘市場(chǎng)潛力，盡量降低各種運(yùn)營(yíng)成本，改進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立企業(yè)形象，以此來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，...
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企業(yè)呼叫中心
選擇呼叫中心系統(tǒng)需要考慮哪些方面？
呼叫中心增加了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)兩者之間的互動(dòng)。選擇呼叫中心系統(tǒng)是為了更好地對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行考核和監(jiān)管，通過(guò)話務(wù)和業(yè)務(wù)的歷史大數(shù)...
745呼叫中心有哪些部署方式？
呼叫中心的市場(chǎng)占有率不斷提高，系統(tǒng)也在不斷更新升級(jí)，云呼叫中心是當(dāng)前應(yīng)用最廣，基于計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，服務(wù)器架設(shè)在云端，將企業(yè)之...
815呼叫中心如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？
如今客戶對(duì)于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求，作為企業(yè)的形象窗口，同時(shí)也作為客戶溝通的渠道，呼叫中心就承載著提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度的任...
1196呼叫中心助力中聯(lián)重科，讓服務(wù)觸手可及
中聯(lián)重科是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、礦山、港口、冶金等多個(gè)領(lǐng)域。作為一家國(guó)際化企業(yè)，中聯(lián)重科一直致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、...
732呼叫中心系統(tǒng)有哪些主要功能？
呼叫中心系統(tǒng)是將計(jì)算機(jī)集成技術(shù)和人工服務(wù)相結(jié)合而構(gòu)成的一種系統(tǒng)，它能給企業(yè)帶來(lái)許多好處，比如提高客戶轉(zhuǎn)化率，增加企業(yè)盈利幾率和利潤(rùn)等。它的出現(xiàn)讓許...
895呼叫中心有哪些常見(jiàn)功能？
呼叫中心是大多數(shù)企業(yè)和用戶之間進(jìn)行溝通和交流的重要媒介，企業(yè)建立呼叫中心的初衷是為了滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，提高客服人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。經(jīng)...
1454當(dāng)呼叫中心碰上智能語(yǔ)音識(shí)別，會(huì)發(fā)生哪些奇妙的化學(xué)反應(yīng)？
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能語(yǔ)音技術(shù)方興未艾，被應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域，尤其是在呼叫中心的工作中得到了廣泛的應(yīng)用，推...
764新零售行業(yè)呼叫中心解決方案
沃豐科技Udesk對(duì)新零售行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行智能化升級(jí)，助力新零售企業(yè)全面打通線上服務(wù)與線下門(mén)店，有效提升客戶的滿意度，為客戶提供更加精細(xì)化的服務(wù)。
829呼叫中心系統(tǒng)助光大銀行提升客戶服務(wù)體驗(yàn)提高觸達(dá)轉(zhuǎn)化
光大銀行攜手沃豐科技AI智慧化客戶服務(wù)解決方案，以全渠道客服系統(tǒng)應(yīng)對(duì)客戶?量的業(yè)務(wù)咨詢與重復(fù)問(wèn)題，以呼叫中心自動(dòng)外呼功能將新產(chǎn)品推薦給客戶，呼完自動(dòng)...
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人士坐在電腦前辦公_48252324-300x200.jpg "呼叫中心系統(tǒng)有哪些主要功能？")
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