呼叫中心有哪些規(guī)模類型？
呼叫中心是企業(yè)的常見配置，企業(yè)在選擇呼叫中心方案時(shí)需要確定呼叫中心的規(guī)模，并根據(jù)呼叫中心的座席規(guī)模確定小型呼叫中心或大中型呼叫中心的選擇。下面為大...
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呼叫中心
Udesk呼叫中心集IVR智能語音、AI呼叫、人工坐席、客戶關(guān)系管理、工單管理、數(shù)據(jù)分析于一身，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效客戶管理和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
呼叫中心如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？
隨著呼叫中心應(yīng)用在國內(nèi)高速發(fā)展，呼叫中心的管理也日趨精細(xì)化、數(shù)字化。呼叫中心的運(yùn)營管理自身就是對數(shù)據(jù)分析的過程，各項(xiàng)營運(yùn)報(bào)表、整體運(yùn)營成果、客戶行...
1918呼叫中心有哪些特性？
呼叫中心可以幫助企業(yè)有效提升工作效率，而且實(shí)現(xiàn)以更低的成本去高效率且精準(zhǔn)的找到客戶，并且在整個銷售的流程和環(huán)節(jié)中對客戶進(jìn)行更好更清晰的管理，同時(shí)分...
1469云呼叫中心：助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器
隨著科技的飛速發(fā)展，云計(jì)算已經(jīng)成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基石。作為一種基于云端技術(shù)的呼叫中心解決方案，云呼叫中心為企業(yè)帶來了諸多優(yōu)勢。
919呼叫中心：企業(yè)服務(wù)的重要支撐
呼叫中心是一種集電話、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的服務(wù)平臺，它可以將企業(yè)內(nèi)部不同部門和服務(wù)對象聯(lián)系在一起，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)管理、處理業(yè)務(wù)及服務(wù)咨詢，以實(shí)現(xiàn)...
1326央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐 沃豐科技AI助力招采平臺打造全新客服體系
國務(wù)院國資委《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，要求國有企業(yè)要推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，促進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展...
2736海底撈為什么選擇Udesk客服系統(tǒng)？
海底撈是一家大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，持續(xù)經(jīng)營二十二年。隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及O2O模式下的餐飲變革，電話訂餐，電...
2743如何用智能呼叫中心提升用戶體驗(yàn)？
在以客戶為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)市場制度下，產(chǎn)品質(zhì)量、市場推廣和客戶滿意度成為了企業(yè)綜合競爭力的三大組成部分，并且客戶滿意度的比重正在逐年增加。當(dāng)下傳統(tǒng)熱線電...
2358出海3.0時(shí)代，中國企業(yè)要做的是品牌出海
當(dāng)下的敘事中，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的出海，其實(shí)是品牌出海，就是繼出海1.0時(shí)代制造工廠，出海2.0時(shí)代鋪貨型大賣后的出海3.0時(shí)代。說白了，出海3.0時(shí)代是在品牌全球...
1281沃豐科技在線客服如何俘獲電力公司客戶的心？
對于顧客服務(wù)來說，網(wǎng)上客服系統(tǒng)是一種很重要的輔助手段，但是它的設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù)卻十分繁雜。當(dāng)前，在企業(yè)管理人員的日常工作中，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為一...
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