《家電行業(yè)智能售后服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》將于9月15日重磅發(fā)布
在全球數(shù)字化變革浪潮下,數(shù)字化作為一種技術(shù)底座,正在滲透進各行各業(yè),成為新的生產(chǎn)創(chuàng)新驅(qū)動力。作為我國國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,中國家電行業(yè)引進數(shù)字技術(shù)、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。 當前,中國家電行...
2010沃豐科技ServiceGo家電售后服務管理系統(tǒng)借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu),靈活的功能模塊,可視化配置的設計理念,及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案,輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求,實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理!
在全球數(shù)字化變革浪潮下,數(shù)字化作為一種技術(shù)底座,正在滲透進各行各業(yè),成為新的生產(chǎn)創(chuàng)新驅(qū)動力。作為我國國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,中國家電行業(yè)引進數(shù)字技術(shù)、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。 當前,中國家電行...
2010近幾年,越來越多的家電企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、人工智能、低代碼PaaS等先進技術(shù)構(gòu)建數(shù)字信息技術(shù)系統(tǒng),實現(xiàn)售后服務以及各環(huán)節(jié)的數(shù)字透明和數(shù)字驅(qū)動愈發(fā)成為家電企業(yè)的發(fā)展重心。 電器售后服務管理系統(tǒng)解決方案 作為...
1290作為消費者,家電壞了之后第一步要做的就是申請售后服務,售后是家電企業(yè)服務流程中的重要一環(huán),一款好的售后服務管理系統(tǒng)能讓企業(yè)如虎添翼。 家電行業(yè)業(yè)務挑戰(zhàn) 消費者服務渠道分散,服務體驗不同 消費者只...
2126對于家電的售后來說,一般情況下工作的主要流程是: 用戶發(fā)起售后申請→線上客服接單→如果不能解決轉(zhuǎn)接現(xiàn)場服務→通過智能派單,維修師傅上門→維修備件申請→解決問題后,用戶反饋→用戶維修費用結(jié)算→管理者對維修...
1461今天小編為企業(yè)老板支支招,如何選擇合適的售后服務管理系統(tǒng)。 1.對比功能 根據(jù)你企業(yè)的業(yè)務類型,選擇最適合的管理系統(tǒng)。目前市面上的軟件系統(tǒng)一般都功能非常齊全,但你企業(yè)真正需要的功能可能只有那么幾...
1130現(xiàn)階段,小型家電市場的單一化越來越嚴重。各知名品牌不斷開發(fā)設計各種家用電器。在這樣的環(huán)境下,消費者對產(chǎn)品的關(guān)注不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量,更是新產(chǎn)品的售后服務。售后服務的好壞對企業(yè)發(fā)展的危害越來越明顯。高質(zhì)...
12082021年家電服務業(yè)的規(guī)模達8,000億左右,其中,家電新型服務業(yè)務收入已經(jīng)遠超傳統(tǒng)的安裝維修、零配件更換等傳統(tǒng)業(yè)務的收入,家電服務業(yè)服務收入、利潤的增長以及從業(yè)企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)遠超制造及銷售。這說明用戶對家...
1468時代在發(fā)展,如今家電早已普及到每家每戶了,家電維修這個行當發(fā)生了很大的變化,消費者對于售前及售后服務的要求會越來越高,對家電服務的依賴性也會越來越強,服務質(zhì)量的高低反過來也會影響到用戶體驗,進而對...
11102021年家電服務業(yè)的規(guī)模達8,000億左右,其中,家電新型服務業(yè)務收入已經(jīng)遠超傳統(tǒng)的安裝維修、零配件更換等傳統(tǒng)業(yè)務的收入,家電服務業(yè)服務收入、利潤的增長以及從業(yè)企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)遠超制造及銷售。這說明用戶對家...
1071當下家電企業(yè)正在由“成本中心”向“價值中心”轉(zhuǎn)變,而數(shù)字技術(shù)成熟與應用,成為售后服務在客戶運營、管理效率的提升以及價值增長等方面實現(xiàn)跨越性的進階的重要支撐。家電市場的消費者除了更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)與新潮...
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