一站式的云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)好幫手！
云呼叫中心，可以稱之為租賃型呼叫中心，僅僅只需采購終端即可使用，足夠的帶寬和一臺電腦就可讓企業(yè)擁有和自建呼叫中心一樣的功能。又可以稱之為托管型呼叫中心，云呼叫中心是電信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果，將呼...
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選型指南
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件哪個好？首選哪個？
現(xiàn)在網(wǎng)站客服系統(tǒng)有很多，差不多就有三十多家，好用的就有十多家，那么，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件哪個好？首選哪個？今天我們就從行業(yè)、價格、功能、服務(wù)四個方面來說下。 如今，客戶系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展起來。許多細(xì)分...
1123公眾號接入客服系統(tǒng)的十大功能體現(xiàn)
實際做公眾號運(yùn)營的過程中，官方提供的客服系統(tǒng)功能太弱，完全不能滿足運(yùn)營需要，因此，在公眾號實際運(yùn)營過程中都需要接入udesk客服系統(tǒng)，簡單、好用、強(qiáng)大。今天，我們就來看下公眾號接入客服系統(tǒng)之后，都有哪些...
1215如何選擇企業(yè)版工單管理系統(tǒng)軟件呢？
在選擇企業(yè)版工單管理系統(tǒng)軟件時，我們都要結(jié)合自身企業(yè)內(nèi)部的所要解決問題去選擇工單系統(tǒng)軟件，這樣才能解決企業(yè)的痛點。對于那些流程不規(guī)范、通知不到位、信息跟蹤不及時、報表無法出單等常見的問題都無法解決...
1059售后工單管理系統(tǒng)哪個好
越來越多的企業(yè)對自身進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時代的改進(jìn)。比如一些服務(wù)型企業(yè)和物業(yè)等等都有售后派單的需求，所以類似這樣的企業(yè)等對其都進(jìn)行了企業(yè)工單管理系統(tǒng)的引進(jìn)。售后工單管理系統(tǒng)哪個好呢？ 售后工單管理系統(tǒng)功能...
768呼叫中心質(zhì)檢對客服錄音的職責(zé)有什么？
呼叫中心的質(zhì)檢規(guī)則是很重要的。如果質(zhì)檢規(guī)則不合理，很容易生成“質(zhì)檢盲點”。對于整個呼叫中心的運(yùn)營產(chǎn)生隱患。呼叫中心質(zhì)檢主要針對的是客服人員的錄音記錄的檢測，那么，怎樣才能讓呼叫中心質(zhì)檢的內(nèi)容做到真實...
1284對于人工質(zhì)檢，呼叫中心質(zhì)檢優(yōu)勢體現(xiàn)在哪
上篇文章我們講解了呼叫中心質(zhì)檢是什么，有怎樣的作用，這篇我們再來說一說對于人工質(zhì)檢，呼叫中心質(zhì)檢的優(yōu)勢有哪些吧！ 一般質(zhì)檢分為幾個流程：制定質(zhì)檢規(guī)則、范圍——進(jìn)行抽檢（聽錄音、看會話）——形成質(zhì)檢報...
1253呼叫中心質(zhì)檢是什么？有怎么樣的作用
質(zhì)檢，本應(yīng)有的名字是質(zhì)量管理，但是都被稱為質(zhì)檢。這一俗稱是否也在某種程度上說明在大家的心目中，質(zhì)量管理其實僅僅是質(zhì)量檢查呢？尤其給員工的印象：質(zhì)檢就是找茬的，專業(yè)負(fù)責(zé)從雞蛋里挑骨頭。今天我們就來說...
1305北京多功能智能云呼叫中心系統(tǒng)介紹
北京有很多的呼叫中心公司，今天發(fā)現(xiàn)一款有二十多項功能的智能云呼叫中心系統(tǒng)，我們就來看看這款系統(tǒng)都有哪些功能吧！ 騷擾電話屏蔽功能：系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的屏蔽機(jī)制和時間自動屏蔽騷擾電話 ； 信息查詢功能：...
853客服中心投訴管理系統(tǒng)的作用
投訴，是對一個部門進(jìn)行報告不滿之處，如果是處理客戶來電投訴了，客戶不滿意了，客戶說了一大堆我們的這也不是那也不是，這時候人家是客戶，你該怎么做？今天我們就來了解下客服中心投訴管理系統(tǒng)的作用吧！ ...
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