文章摘要：隨著ChatGPT的迅速出圈，引發(fā)下一輪人工智能發(fā)展浪潮，越來(lái)越多的AI廠(chǎng)商被大眾關(guān)注。這其中就包括以AI領(lǐng)航、深耕企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的沃豐科技。

2022年11月底，一款名為ChatGPT的AI聊天機(jī)器人上線(xiàn)，上線(xiàn)后不到一周日活用戶(hù)破百萬(wàn)，兩個(gè)月破億。

隨著ChatGPT的迅速出圈，引發(fā)下一輪人工智能發(fā)展浪潮，越來(lái)越多的AI廠(chǎng)商被大眾關(guān)注。這其中就包括以AI領(lǐng)航、深耕企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的沃豐科技。

2014年成立的沃豐科技，是中國(guó)人工智能與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商。它致力于為客戶(hù)打造AI一體化的客戶(hù)全生命周期解決方案，為多個(gè)行業(yè)提供定制化解決方案，深度助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)介紹，截至目前，沃豐科技已經(jīng)服務(wù)企業(yè)及公共組織50000+，世界500強(qiáng)70+，中國(guó)500強(qiáng)200+，年交互數(shù)據(jù)2000億次，穩(wěn)居行業(yè)第一陣營(yíng)。面對(duì)ChatGPT、GPT4.0、文心一言帶來(lái)的AIGC巨大風(fēng)口，應(yīng)對(duì)2023年信創(chuàng)的巨大機(jī)遇，沃豐科技也有了智能化時(shí)代的新戰(zhàn)略。

GaussMind的AI賦能，智能化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

近年來(lái)，隨著用戶(hù)偏好多元化、消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分化、媒介碎片化，催生了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上的新需求，企業(yè)需要更加深刻的微觀(guān)洞察、更吸引人的創(chuàng)意表達(dá)、更準(zhǔn)確的效果評(píng)估，這就需要借助AI賦能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，幫助企業(yè)提升效率、完善決策、加快速度、優(yōu)化客戶(hù)旅程和持續(xù)提升。

其中，AI場(chǎng)景落地專(zhuān)家GaussMind，是沃豐科技的底層AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)。他們研發(fā)的所有AI產(chǎn)品都可以賦能給其他三條產(chǎn)品線(xiàn)，同時(shí)其他三條產(chǎn)品線(xiàn)里面的一些功能，很多都是基于沃豐科技的AI技術(shù)，像微豐的社群運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)分析等都會(huì)用到。

理論上來(lái)說(shuō)，底層的GaussMind做AI的技術(shù)支持，其他三個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)在場(chǎng)景上去調(diào)用。更進(jìn)一步，他們可以任意組合成不同產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋不一樣的場(chǎng)景，讓企業(yè)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，從0到1，從1到N的完整閉環(huán)。

打好“服務(wù)”王牌，助力大型企業(yè)AI場(chǎng)景落地新實(shí)踐

隨著AI不斷深入場(chǎng)景，很多從業(yè)者卻紛紛發(fā)出“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感”的感嘆。業(yè)內(nèi)人士多表示，AI企業(yè)場(chǎng)景落地難、盈利難，成為當(dāng)前AI行業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。

但擁有GaussMind底層AI技術(shù)和豐富產(chǎn)品線(xiàn)的沃豐科技不一樣。經(jīng)過(guò)近十年的積累，沃豐科技不僅擁有了卓越的AI技術(shù)底座，更能夠把AI的技術(shù)在場(chǎng)景進(jìn)行落地，給企業(yè)尤其是大型企業(yè)帶來(lái)真正的創(chuàng)新價(jià)值，助力企業(yè)降本增效，提高企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。據(jù)悉，AI場(chǎng)景落地的創(chuàng)新能力，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在價(jià)值，也為沃豐科技帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值回報(bào)。這可以說(shuō)是沃豐科技目前最核心的AI創(chuàng)新能力！

作為亞洲乳業(yè)巨頭，伊利希望建立更好的客戶(hù)關(guān)系與粘度，增加復(fù)購(gòu)，搶占更多市場(chǎng)。為此，沃豐科技運(yùn)用微豐系統(tǒng)，串聯(lián)起多渠道鏈路，在企業(yè)微信開(kāi)放的基礎(chǔ)上接入其他渠道數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)沉淀、互通并完成歸因分析，同時(shí)保持社群活躍度，搭建"企微社群+小程序+微信公眾號(hào)+線(xiàn)下門(mén)店"的私域流量運(yùn)營(yíng)矩陣，賦能門(mén)店導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn)管理，走向客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)助力品牌獲客、轉(zhuǎn)化與管理。

……

正是憑借AI的核心技術(shù)，豐富的產(chǎn)品矩陣，沃豐科技為消費(fèi)品、制造業(yè)、汽車(chē)、央國(guó)企、數(shù)字政府、金融等多個(gè)行業(yè)提供客戶(hù)全生命周期的定制化解決方案，為眾多大型企業(yè)排憂(yōu)解難，全面助力客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

硬實(shí)力，沃豐科技助力AI信創(chuàng)大發(fā)展

大型企業(yè)的AI場(chǎng)景落地、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開(kāi)的關(guān)鍵點(diǎn)是信創(chuàng)。

海比研究院數(shù)據(jù)顯示，2022年信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)9220.2億元，近五年復(fù)合增長(zhǎng)率為35.7%，預(yù)計(jì)2025年突破2萬(wàn)億。在目標(biāo)已定、情勢(shì)所趨、安全所需的背景之下，沃豐科技2023年也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，擁抱時(shí)代機(jī)遇，積極推動(dòng)中國(guó)SaaS領(lǐng)域的技術(shù)突破和健康發(fā)展，助力信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“加速度”！

中國(guó)軟件網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在SaaS界，沃豐科技其實(shí)是一名信創(chuàng)的“老兵”，也是SaaS信創(chuàng)的領(lǐng)先者。

2016年，沃豐科技成為SaaS行業(yè)首個(gè)通過(guò)工信部信通院“可信服務(wù)云認(rèn)證”的企業(yè)；

2019年榮獲“等保三級(jí)”認(rèn)證證書(shū)、“信息安全管理體系認(rèn)證ISO/IEC 27001”證書(shū)和“云安全管理體系認(rèn)證STAR”證書(shū)，成為工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)”揭榜單位；

2021年獲評(píng)工信部第一期人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新“揭榜優(yōu)勝單位”；

2022年，沃豐科技正式加入中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)，成為SaaS領(lǐng)域率先加入的會(huì)員單位。

……

沃豐科技自成立以來(lái)，就敢于挑戰(zhàn)，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，常年保持高研發(fā)投入，且取得了不俗的成績(jī)。艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。如今，沃豐科技已建立一支數(shù)百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，且在北京、武漢均有研發(fā)中心。特別是2022年，沃豐科技的武漢研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了從0到100的高速增長(zhǎng)！

沃豐科技作為國(guó)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域、信創(chuàng)領(lǐng)域的排頭兵，一直在努力將信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)深入融合發(fā)展，在聯(lián)合利華、菲斯曼、奧普等客戶(hù)服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了對(duì)外資廠(chǎng)商的國(guó)產(chǎn)替代，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的借鑒。未來(lái)，沃豐科技將沿著這一路徑精耕細(xì)作，為國(guó)家信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的核心自研技術(shù)取得突破貢獻(xiàn)力量。

回望過(guò)去，沃豐科技以客戶(hù)為中心，不斷強(qiáng)化自身AI技術(shù)實(shí)力，重視AI在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)中的場(chǎng)景落地，在2021年完成品牌升級(jí)，由Udesk品牌升級(jí)為沃豐科技，推出AI一體化客戶(hù)全生命周期解決方案，到2022年，沃豐科技堅(jiān)守以AI助推企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的初心，完成全新定位升級(jí)，為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)于過(guò)去的產(chǎn)品與服務(wù)。

未來(lái)，沃豐科技將繼續(xù)把技術(shù)研發(fā)、客戶(hù)體驗(yàn)放在首位，并根據(jù)市場(chǎng)需求變化，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以更加豐富的產(chǎn)品，更好的服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)一步促進(jìn)各個(gè)行業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的AI場(chǎng)景落地、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

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