文章摘要：《快消零售社群營銷實(shí)踐指南》現(xiàn)已正式發(fā)布！對(duì)快消零售社群營銷全流程進(jìn)行全線梳理，同時(shí)解析伊利、立白、思念等多個(gè)實(shí)踐案例干貨。相信各位會(huì)收獲很多。想了解更多，歡迎掃碼下載白皮書～

隨著中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速連年下降，快消零售市場高速增長的紅利期已逐步消失，行業(yè)未來的業(yè)績?cè)鲩L面臨很大壓力。與此同時(shí)，快消零售業(yè)的線上銷售額占比連年遞增，線下零售空間萎縮。面對(duì)快速變化的市場新形勢(shì)，對(duì)快消零售企業(yè)來說，探索和嘗試新業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、新渠道運(yùn)營模式，迫在眉睫。

（一）淺析快消零售行業(yè)當(dāng)前的三大挑戰(zhàn)

隨著快消零售行業(yè)整體步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，流量逐步由線下向線上轉(zhuǎn)移。很多快消零售企業(yè)曾經(jīng)極為重要的獲客陣地，面臨著增量的消失。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，差異化、精細(xì)化運(yùn)營，是快消零售企業(yè)營銷的大勢(shì)所趨。目前，快消零售企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)主要有三點(diǎn)：

1、快消品覆蓋渠道廣

2、消費(fèi)者需求變化快

3、流量成本持續(xù)增加

（二）私域流量價(jià)值覺醒，社群營銷優(yōu)勢(shì)凸顯

在新流量時(shí)代，快消零售行業(yè)被重新定義。如今在流量昂貴、口碑至上的市場環(huán)境中，社群已經(jīng)成為了重要的商業(yè)工具。私域+社群的營銷打法不斷升級(jí)，能夠解決企業(yè)的很多核心業(yè)務(wù)問題，甚至可以幫助企業(yè)突破營銷困境。企業(yè)營銷要抓住私域+社群的優(yōu)勢(shì)，才能更好地打開市場。

1、私域流量價(jià)值

• 私域流量對(duì)于快消零售企業(yè)而言，是未來可持續(xù)發(fā)展的核心。如今，公域流量的獲客成本越來越高，私域流量的價(jià)值愈發(fā)的被人重視。私域的真正價(jià)值，不在于短暫的變現(xiàn)，而在于長期的經(jīng)營用戶，挖掘用戶的長期價(jià)值。
• 通過用戶沉淀，實(shí)現(xiàn)用戶私有化，建立私域流量池。私域流量具有“低成本、高粘性、隨時(shí)觸達(dá)”等特點(diǎn)，有利于對(duì)抗外部公域流量市場和整體經(jīng)營環(huán)境帶來的各種不確定性。
• 通過私域運(yùn)營SCRM系統(tǒng)，與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)，拉近用戶關(guān)系，消除距離感，建立起忠誠的用戶群體，讓用戶感受到企業(yè)的品牌溫度以及服務(wù)，有助于提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度，形成口碑營銷，從而增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的黏性，提升用戶復(fù)購。
• 私域運(yùn)營，有助于企業(yè)收集用戶各方面實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等，能夠幫助企業(yè)洞察用戶需求，開發(fā)滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品，以及能通過用戶社會(huì)行為數(shù)據(jù)的集合，反哺到前端投放獲客中去。

2、社群營銷優(yōu)勢(shì)

時(shí)代發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足企業(yè)的營銷訴求，而較低的獲客成本、精準(zhǔn)的營銷推廣，以及客戶關(guān)系維護(hù)便捷的社群營銷，是屬于這個(gè)時(shí)代的廣告形式。

（1）社群營銷獲取客戶的成本較低

（2）社群營銷推廣更精準(zhǔn)

（3）客戶關(guān)系維護(hù)便捷

沃豐科技《快消零售社群營銷實(shí)踐指南》現(xiàn)已正式發(fā)布！對(duì)快消零售社群營銷全流程進(jìn)行全線梳理，同時(shí)解析伊利、立白、思念等多個(gè)實(shí)踐案例干貨。相信各位會(huì)收獲很多。想了解更多，歡迎掃碼下載白皮書～

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗(yàn)營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運(yùn)營推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。點(diǎn)擊下圖，馬上免費(fèi)試用看看吧!

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用SCRM系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/update/40747