文章摘要：近日，2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會落下帷幕，大會聚焦數(shù)字賦能，集中呈現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最新成果。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟新技術(shù)正深刻改變經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域，其中，作為傳統(tǒng)消費“四大金剛”之一的家電行業(yè)更是如此。

近日，2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會落下帷幕，大會聚焦數(shù)字賦能，集中呈現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最新成果。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟新技術(shù)正深刻改變經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域，其中，作為傳統(tǒng)消費“四大金剛”之一的家電行業(yè)更是如此。

我國家電行業(yè)在經(jīng)歷幾十年的發(fā)展之后，進入存量競爭階段。隨著體驗經(jīng)濟興起和數(shù)字化浪潮的來襲，越來越多的家電企業(yè)抓住消費者對“品質(zhì)服務”的需求，紛紛從服務端入手打造全新用戶觸點，依托數(shù)字技術(shù)打造更加精細化、智能化、專業(yè)化的家電售后服務體驗。

售后服務對家電行業(yè)至關(guān)重要，因為家用電器的損耗較高，其質(zhì)保時間較長，對售后服務的要求高。售后服務做好了，不僅能夠增加品牌美譽度，還能夠增強用戶粘性。然而，每每提起家電售后，讓消費者印象深刻的是“亂收費”“維修質(zhì)量難保證”“旺季難預約”“夸大故障”“誘導維修”等印象。家電售后亂象頻出的背后，有一個重要原因，就是售后各流程的銜接與管理不流暢，缺乏標準化流程。

基于此，沃豐科技將于11月17日推出《家電智能售后服務全流程操作指南》，更有沃豐科技市場部Gloria發(fā)布解讀，對家電售后環(huán)節(jié)的全流程進行全線梳理和分析，依托沃豐科技打造的一體化智能售后服務平臺ServiceGo，為家電售后全流程優(yōu)化給出了對應的解決方案，將售后各個關(guān)節(jié)打通，助力家電企業(yè)實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。

11月17日16:00-17:00，《家電智能售后服務全流程操作指南》直播，誠邀您觀看！

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