文章摘要：隨著人工智能技術即（AI技術）研發(fā)實力突破以及在各個行業(yè)的日益普及，其在銷冠賦能、銷冠培養(yǎng)上，給出了一個全新的解決方案，即通過AI的技術能力為銷售同事提供一個全面的輔助工具，讓ASR、NLP等技術深度落地，與銷售日常工作無縫結合，輔助成單，復制銷冠成功要素，賦能給其他銷售。

前言：9月1日，沃豐科技受邀出席2022世界人工智能大會（WAIC）。本次大會由國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、科學技術部等權威組織共同主辦，是全球人工智能領域最具影響力的行業(yè)盛會。在會議中，沃豐科技針對AI落地的不同場景與參會人員進行了深入分享與討論。接下來歡迎各位與小編一起了解AI在銷售賦能中是如何應用的吧。

“銷冠可遇不可求？用心栽培多年卻無法成功培育出第二個銷冠。銷售很努力卻不出單?！?/p>

這些問題可謂是銷售主管老生常談的話題。一個優(yōu)秀的銷冠在自身能力、情商水平、業(yè)務理解度、專業(yè)度、客戶共情力上都優(yōu)于普通銷售，但是出于各種各樣的原因，導致其綜合能力無法直接傳授給其他銷售。

但是隨著人工智能技術即（AI技術）研發(fā)實力突破以及在各個行業(yè)的日益普及，其在銷冠賦能、銷冠培養(yǎng)上，給出了一個全新的解決方案，即通過AI的技術能力為銷售同事提供一個全面的輔助工具，讓ASR、NLP等技術深度落地，與銷售日常工作無縫結合，輔助成單，復制銷冠成功要素，賦能給其他銷售。

基于以上背景，沃豐科技GaussMind以自研原心引擎能力為基底，打造了一個銷售賦能平臺，針對銷售同學銷售水平的參差不齊等問題提供極富針對性的解決方案，讓AI復制銷冠成真，讓“成單鏈路”具像化、可評估。

同時，沃豐科技GaussMind打造的銷售賦能平臺實力強勁，其不僅能復制銷冠、補齊短板，還提供會話洞察分析、案例學習、團隊分析、客戶分析等不同功能模塊，從多維度出發(fā)，給銷售同學提供充實彈藥，實現(xiàn)客戶交互數(shù)據(jù)全程記錄，讓后續(xù)優(yōu)化與分析有跡可循。

在針對銷售同學綜合素質、能力的培養(yǎng)上，傳統(tǒng)的解決方案是提供統(tǒng)一產(chǎn)品課程培訓，并提倡同事之間多進行成功經(jīng)驗的溝通與交流。但在此過程中，仍有很多問題無法解決，例如統(tǒng)一培訓無法因材施教，只能進行整體培訓，復雜的產(chǎn)品知 識信息無法一次全部吸收，受個人感知水平限制。其次，培訓時間長、成本高、效果難以驗證。而在日常成功經(jīng)驗溝通中呢，會存在理論知識豐富，實踐起來卻無從下手的問題，這是因為每個客戶、每個企業(yè)的問題都是存在差異化的，復雜的鏈路、業(yè)務情況決定了即使同行業(yè)企業(yè)之間的溝壑也十分難以跨越。

接下來，讓我們看看銷售賦能平臺是如何幫助銷售同學補齊短板、復制銷冠的吧。

賦能銷售主要分為三大模塊，會話復盤、AI智能陪練、真實案例庫。

會話復盤，問題及時響應

銷售賦能平臺針對話術執(zhí)行差、現(xiàn)場答復效果不佳等問題提供專項服務，即通過錄入、收集與客戶電話溝通或視頻溝通時的語音數(shù)據(jù)，再通過語音語義識別與文本處理等技術，將語音轉為文字，準確率高達90%。同時自動識別會話場景，幫助銷售同學匹配對應關聯(lián)知識點，避免數(shù)據(jù)查找浪費時間，提高學習效率。針對話術表達較差的交互語音進行標記，自動推薦優(yōu)秀話術，實現(xiàn)自助式話術優(yōu)化。在以上基礎水平，該模塊還添加了評論與推薦功能，類似知乎邀請回答問題的功能，讓有經(jīng)驗的銷售可以通過文字或語音評論輔導其他銷售，實現(xiàn)經(jīng)驗賦能。

AI智能陪練，場景化學習提升

AI智能陪練通過收錄銷冠或整體行業(yè)經(jīng)驗，打造“AI客戶”，模擬真實的與客戶溝通的環(huán)境，實現(xiàn)實時“1對1”輔導教學。在實踐與互動中快速學習、對員工話術練習給出實時評價和反饋，這讓員工能夠直接觀察到標桿的行為，反思自己的差距，同時培訓老師也能夠甄選出優(yōu)秀員工的練習作業(yè)作為標桿分享。再通過學習報告、提升計劃、實踐對比、知識庫學習等輔助模塊功能，員工還能了解自身不足并補充所需知識，實現(xiàn)場景化中專項提升。與其說這是輔導，倒不如說，這是一次與客戶真正交互前的模擬摸底考試，幫助銷售明晰自身不足，做足準備再上陣。

真實案例庫，學習最佳實踐

真實案例庫模塊由真實案例剪輯、話術智能挖掘、優(yōu)秀案例推送、對比最佳實踐四個小模塊組成?？吹秸鎸嵃咐糨嫞覀儾浑y發(fā)現(xiàn)真實案例庫不是傳統(tǒng)上的ppt培訓，而是將真實的溝通對話場景記錄下來，讓其他銷售同學可以更加直觀地感受到成功案例的現(xiàn)場氛圍。同時其結合智能話術挖掘功能，讓優(yōu)秀話術、處理方式一覽無余。

沃豐科技GaussMind銷售賦能平臺讓銷冠可以復制，讓AI再次偉大！

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