文章摘要：此次獲獎(jiǎng)，是行業(yè)對(duì)沃豐科技8年人工智能及營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的莫大肯定，未來(lái)，沃豐科技將繼續(xù)深耕AI技術(shù)，打造更懂用戶的AI，為更多行業(yè)、場(chǎng)景打造定制化的AI落地解決方案，為更多企業(yè)指明數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

當(dāng)下，新冠疫情及國(guó)際形勢(shì)給中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)包括線下門店經(jīng)營(yíng)不及預(yù)期甚至面臨倒閉、線上流量成本持續(xù)上漲挑戰(zhàn)等諸多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也加速了中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。為了更好地了解中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，挖掘高成長(zhǎng)的國(guó)貨新品牌、發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀科技公司，第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起了 “數(shù)字中國(guó)” 系列之 “2022年數(shù)字新消費(fèi)系列榜單”評(píng)選。

評(píng)選榜單包括高成長(zhǎng)品牌榜、最佳服務(wù)商榜、標(biāo)桿案例榜，通過(guò)匯聚來(lái)自不同領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)專家和一線機(jī)構(gòu)投資人，從多維度展開評(píng)選，并結(jié)合數(shù)據(jù)調(diào)研，綜合評(píng)選得出，代表性強(qiáng)。

其中，沃豐科技在數(shù)字新消費(fèi)最佳服務(wù)商評(píng)選中表現(xiàn)亮眼，同時(shí)入選“智能客服最佳服務(wù)商榜”及“最佳服務(wù)商綜合榜”。

智能客服最佳服務(wù)商榜

最佳服務(wù)商綜合榜

沃豐科技作為中國(guó)人工智能和營(yíng)銷服務(wù)解決方案提供商，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)不斷實(shí)施迭代升級(jí)，打造了四大產(chǎn)品線，包括全渠道客服系統(tǒng)Udesk、AI場(chǎng)景落地專家GaussMind、一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)ServiceGo、客戶體驗(yàn)營(yíng)銷云微豐。面對(duì)企業(yè)數(shù)字化剛需，沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造了AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案，涵蓋智能客服、智能營(yíng)銷、智能部門、智能售后服務(wù)等方面，全面助力零售快消等行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)龍頭品牌伊利集團(tuán)為例，沃豐科技通過(guò)AI一體化客戶全生命周期解決方案，幫助伊利集團(tuán)搭建了全渠道智能客戶服務(wù)中心，以及企業(yè)微信社群營(yíng)銷平臺(tái)，助力企業(yè)一體化智能客服、智能運(yùn)營(yíng)、智能營(yíng)銷等，以AI新技術(shù)為消費(fèi)者提供更加快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)客服運(yùn)營(yíng)的降本增效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久增長(zhǎng)。

值得一提的是，在智能客服方面，沃豐科技客服機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解和泛化能力，能精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖。且機(jī)器人客服7*24小時(shí)在線接待，讓流量利用率從90%上升到100%，應(yīng)用價(jià)值較大，降本增效明顯。

目前，沃豐科技“AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案”在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已取得一定成效，已累計(jì)服務(wù)企業(yè)及公共組織50000+，其中世界500強(qiáng)60+，中國(guó)500強(qiáng)150+，頭部客戶覆蓋16大行業(yè)，系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次。

此次獲獎(jiǎng)，是行業(yè)對(duì)沃豐科技8年人工智能及營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的莫大肯定，未來(lái)，沃豐科技將繼續(xù)深耕AI技術(shù)，打造更懂用戶的AI，為更多行業(yè)、場(chǎng)景打造定制化的AI落地解決方案，為更多企業(yè)指明數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/update/26919