文章摘要：3月29日，“2022（第七屆）思維實驗室論壇”各項獎單出爐，作為論壇最受關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，年度“金i獎”重磅發(fā)布。企業(yè)服務(wù)SaaS+PaaS方面，沃豐科技“一體化客戶全生命周期解決方案”從眾案例脫穎而出，成功榮獲“2021年...

3月29日，“2022（第七屆）思維實驗室論壇”各項獎單出爐，作為論壇最受關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，年度“金i獎”重磅發(fā)布。企業(yè)服務(wù)SaaS+PaaS方面，沃豐科技“一體化客戶全生命周期解決方案”從眾案例脫穎而出，成功榮獲“2021年度解決方案”獎項。

據(jù)悉，思維實驗室論壇由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院和德本咨詢共同舉辦，至今已創(chuàng)辦7屆，是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域極具專業(yè)性和認(rèn)可度的品牌影響力大獎。獲獎案例由行業(yè)高水準(zhǔn)的評委團，從商業(yè)價值、社會價值、專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)意策略、國際視角等維度，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)層層篩選，遴選出代表行業(yè)高水準(zhǔn)的案例。

資料顯示，沃豐科技成立于2014年，是AI驅(qū)動的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶群，還全面占領(lǐng)了高端企業(yè)客戶市場。目前，沃豐科技已服務(wù)超過50000家企業(yè)及公共組織，其中包含超過60家世界500強企業(yè)和超過150家中國500強企業(yè)，系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次，穩(wěn)居行業(yè)第一陣營。

如今，沃豐科技完成了基于AI技術(shù)的業(yè)務(wù)整合，蛻變?yōu)橐患壹蛻舴?wù)、CRM和客戶體驗為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、銷售服務(wù)一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產(chǎn)品線，其共同組成了此次入選金i獎的“AI驅(qū)動的一體化客戶全生命周期解決方案”。

在服務(wù)數(shù)萬家企業(yè)的過程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國大中型企業(yè)在客戶領(lǐng)域的需求不一而足，在客戶數(shù)字化方面，他們往往需要的不是某個單一服務(wù)，而是完整且成體系的解決方案。于是沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗，率先在行業(yè)內(nèi)提出了AI驅(qū)動的一體化客戶全生命周期解決方案，即依靠五大產(chǎn)品線，圍繞客戶領(lǐng)域為企業(yè)提供售前、售中、售后所有應(yīng)用場景的一體化方案。

未來，沃豐科技會將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個場景，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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