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沃豐科技入駐用友云市場，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎

作者：zhao, zhanwei 1266文章閱讀時間：3分鐘

文章摘要：在今天的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，生態(tài)越來越重要，用友作為全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商，領(lǐng)航企業(yè)服務(wù)31年，新時期用友通過企業(yè)云服務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、智能化，從而助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。在這個進(jìn)程中，生態(tài)戰(zhàn)略正在...

沃豐科技

在今天的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，生態(tài)越來越重要，用友作為全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商，領(lǐng)航企業(yè)服務(wù)31年，新時期用友通過企業(yè)云服務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、智能化，從而助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。在這個進(jìn)程中，生態(tài)戰(zhàn)略正在加速推進(jìn)。

沃豐科技入駐用友云市場，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎

沃豐科技作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的全場景智能客戶服務(wù)平臺，擁有領(lǐng)先的技術(shù)實力和深厚的行業(yè)積累，為客戶提供全方位的客戶體驗服務(wù)，實現(xiàn)全渠道和全場景覆蓋，并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品布局，優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，提供客戶服務(wù)、智能營銷、通訊服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、效率進(jìn)階服務(wù)，幫助客戶提高服務(wù)效率，現(xiàn)已成為用友云市場在智能客服領(lǐng)域甄選出的融合型伙伴。
截至2019年7月，沃豐科技憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗與最佳實踐積累，服務(wù)了8000+企業(yè)付費客戶，其中包括中石化、中石油、殼牌、招商局集團(tuán)、光大銀行、碧桂園等世界500強(qiáng)企業(yè)29家，中國500強(qiáng)企業(yè)68家，32個細(xì)分領(lǐng)域頭部企業(yè)，產(chǎn)品交互量超千億，為各領(lǐng)域客戶創(chuàng)造價值。

沃豐科技入駐用友云市場，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎

沃豐科技的智能客服產(chǎn)品與用友云平臺深度融合，推出云生態(tài)融合型產(chǎn)品（以下簡稱：云融合產(chǎn)品）——云客服（高級版），為企業(yè)客戶帶來融合一體化的智能服務(wù)解決方案。
云客服（高級版）提供全場景智能客服系統(tǒng)，包括全渠道智能客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動客服APP等，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景。通過AI的應(yīng)用與延展，顯著提升客戶服務(wù)團(tuán)隊工作效率；通過BI的滲透與結(jié)合，顯著降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
基于用友企業(yè)云服務(wù)，云客服（高級版）建立了以客戶體驗為核心的全場景智能客服平臺，與用友云無縫接入，融合不同行業(yè)解決方案，為企業(yè)提供智能客戶服務(wù)，解決整合企業(yè)和用戶之間的售前、售中、售后場景，實現(xiàn)對“全場景”的突破。

沃豐科技入駐用友云市場，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎

在基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能之上，云客服（高級版）進(jìn)行了創(chuàng)新性的探索，通過深度集成、自部署、功能定制，加快一體化應(yīng)用實施進(jìn)程，并能和企業(yè)ERP數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)把握商機(jī)、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù)，高能高效地解決企業(yè)和用戶之間的溝通場景，全面加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)層面，云融合產(chǎn)品“云客服（高級版）”與用友產(chǎn)品形成一體化應(yīng)用，充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，豐富企業(yè)服務(wù)場景，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎。
對于沃豐科技而言，與用友云市場的合作也是一個新的發(fā)展契機(jī)。未來，沃豐科技將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足不同類型企業(yè)對智能客服的多元化需求，成為企業(yè)智能客戶體驗服務(wù)的可信賴合作伙伴，與用友云市場共筑通往全場景智能客服之路。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/update/11782

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