智能語音質(zhì)檢可以處理企業(yè)哪些問題?
智能語音質(zhì)檢是以語音分析技術(shù)為基礎(chǔ),對無組織的語音文檔進行快速檢索,將無組織的語音文檔轉(zhuǎn)換為待檢測的文字形式,通過質(zhì)檢引擎中的質(zhì)檢規(guī)則,生成質(zhì)檢結(jié)果和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 智能語音質(zhì)檢主要的作用是: ...
937沃豐科技智能語音質(zhì)檢針對售前售后全流程,提供個性化智能服務(wù)體驗,并且智能輔助人工客服,服務(wù)效率提升100%,沃豐科技全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,得到眾多世界500強、中國500強客戶的信賴。
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937呼叫中心系統(tǒng)是每一家公司都必須要用到的軟件,其中最常用的就是客服,他們的客服人員一天要和客戶通話數(shù)百次,但問題是,他們的電話打了多少次,有沒有效果?究竟有多少是有效的線索? 手工質(zhì)檢 有了...
1259首先要升級改造傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng),加持人工智能AI應(yīng)用及技術(shù)。實現(xiàn)智能語音識別、智能語音外呼、實現(xiàn)客服語音轉(zhuǎn)文本等功能,從而實現(xiàn)智能語音質(zhì)檢。 Udesk呼叫中心系統(tǒng)是一個功能強大的用于構(gòu)建智能呼叫中心系...
971質(zhì)檢是呼叫中心質(zhì)量管理中非常重要的手段,傳統(tǒng)的質(zhì)檢以人工為主,除投入成本高外,還呈現(xiàn)出覆蓋率低、時效性差、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量少等不足。 以某公司呼叫中心為例,在線話務(wù)月均需求量30萬,熱線50萬,人工質(zhì)檢...
1122如果將呼叫中心比做一個工廠,那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品,而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢,就是為了保障呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序,唯一的不同是呼叫中心的質(zhì)檢有可能是抽檢。很多人會問,呼叫中心為什么...
1148呼叫中心質(zhì)檢是一項耗費企業(yè)精力和成本的工作。以往,在還沒有智能語音質(zhì)檢的時候,大型企業(yè)的質(zhì)檢員和所需質(zhì)檢的錄音量簡直是極其不對稱的,可以說是心有余而力不足。 而依托云計算、人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)的...
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