客服知識庫搭建需要考慮哪些問題？
通過建立客戶關系數據庫，您可以迅速為顧客創(chuàng)建一個“自助式”門戶，將用戶經常提出的問題和問題與團隊成員共同討論，并通過圖片、視頻、文字等形式記錄在數據庫中，這樣以后再有類似的問題，可以直接將其導入數據...
1834
我想，在現實世界里，也有不少人做過類似的事情，比如，通過網絡來尋找解決問題的方法，或者是了解一些東西。實際上，利用客服系統(tǒng)的知識庫，就是讓顧客自己找到問題的答案。因此，客服知識庫是一種以問答的方式...
1347使用手機登錄賬號，免費下載白皮書
?