智能客服知識(shí)庫(kù)對(duì)客服人員而言，提升工作效率意味著在最短的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量完成最多的工作量，輕松完成KPI，升職加薪不是夢(mèng)；智能客服知識(shí)庫(kù)對(duì)公司而言，客戶服務(wù)工作效率的提高，可以有效地降低勞動(dòng)力成本，降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高公司效益。