文章摘要：近年來，隨著人工智能等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入了快速轉(zhuǎn)型期。機(jī)器人企業(yè)不僅在規(guī)模上得到了擴(kuò)張和業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)也在管理、服務(wù)、營銷等方面遇到瓶頸。在此大環(huán)境下，多數(shù)機(jī)器人企業(yè)不約而同的開始推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場需求。

近年來，隨著人工智能等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入了快速轉(zhuǎn)型期。機(jī)器人企業(yè)不僅在規(guī)模上得到了擴(kuò)張和業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)也在管理、服務(wù)、營銷等方面遇到瓶頸。在此大環(huán)境下，多數(shù)機(jī)器人企業(yè)不約而同的開始推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場需求。

靈動(dòng)科技是全球知名的視覺導(dǎo)航移動(dòng)機(jī)器人制造先驅(qū)者之一，其移動(dòng)機(jī)器人采用第四代機(jī)器人技術(shù)，具有柔性、視覺、跨場景、全流程的強(qiáng)大優(yōu)勢，成功為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供了高效、智能、可靠的物流搬運(yùn)、庫內(nèi)運(yùn)輸?shù)冉鉀Q方案。

靈動(dòng)科技曾經(jīng)使用的客戶管理平臺(tái)，涵蓋了售前、售中和售后全流程，其中涉及到多種不同權(quán)限的角色、流程和界面。與此同時(shí)，該企業(yè)的銷售管理流程一直在更新迭代和完善。但是，企業(yè)原有CRM系統(tǒng)無法滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限體系。因此，靈動(dòng)科技決定進(jìn)行全面升級(jí)，引入新一代的客戶管理平臺(tái)，以支持更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限體系。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，靈動(dòng)科技與多家技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行了深入溝通，最終決定與沃豐科技合作。

靈動(dòng)科技希望客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以連接企業(yè)全流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從線索管理、客戶管理、商機(jī)管理到合同和訂單管理的全流程管理。通過ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，靈動(dòng)科技可以對銷售人員提交的線索信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以對不同階段、不同行業(yè)等進(jìn)行細(xì)致劃分，并對每個(gè)線索進(jìn)行評(píng)估、跟進(jìn)、分配、轉(zhuǎn)化等流程管理，以確保每個(gè)線索都能得到及時(shí)的處理和跟進(jìn)。

靈動(dòng)科技銷售管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)十分重視數(shù)據(jù)化管理方式，因此同樣要求新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具備完善的數(shù)據(jù)分析工具。ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，為其提供了一系列實(shí)用的功能，如預(yù)測分析、數(shù)據(jù)可視化和自動(dòng)化報(bào)告等。這些功能可以幫助靈動(dòng)銷售管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對銷售行為和成單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而更好地了解客戶需求和偏好，優(yōu)化銷售流程和業(yè)務(wù)決策。

靈動(dòng)科技的客戶散布在各行各業(yè)之中。面對不同客戶，采用的運(yùn)營策略、銷售策略以及業(yè)務(wù)流程具一定的相似性和差異性。正因如此，靈動(dòng)科技要求系統(tǒng)具備通用化配置能力，以便于支撐不同業(yè)務(wù)的差異化需求。ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)支持業(yè)務(wù)流程、功能模塊自、界面自、權(quán)限體系自定義，高度的自定義能力能夠滿足該企業(yè)通用化配置和自定義審批流的需求，以適應(yīng)不斷變化的銷售業(yè)務(wù)場景。

沃豐科技作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，多年來一直堅(jiān)持核心技術(shù)自主原創(chuàng)，現(xiàn)在已成功為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供了高效、智能的營銷服務(wù)解決方案。旗下ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)憑借低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊以及可視化配置的設(shè)計(jì)理念，輕松滿足各類企業(yè)的管理需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。

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