文章摘要：多系統(tǒng)集成對于任何企業(yè)的成功至關重要。它可確保無縫的數(shù)據(jù)連接并減少出錯的可能性，從而改善組織的內(nèi)部工作流程以及企業(yè)在市場上的前景。因此如何有效并快速的實現(xiàn)企業(yè)應用系統(tǒng)集成成為了企業(yè)信息化建設的一個重點。

多系統(tǒng)集成對于任何企業(yè)的成功至關重要。它可確保無縫的數(shù)據(jù)連接并減少出錯的可能性，從而改善組織的內(nèi)部工作流程以及企業(yè)在市場上的前景。因此如何有效并快速的實現(xiàn)企業(yè)應用系統(tǒng)集成成為了企業(yè)信息化建設的一個重點。

多系統(tǒng)集成是企業(yè)信息化的關鍵

隨著企業(yè)業(yè)務的持續(xù)發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)信息化成為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，而系統(tǒng)集成則是企業(yè)信息化的重中之重。

企業(yè)信息化的第一步是在企業(yè)內(nèi)部建設數(shù)量不一的信息系統(tǒng)，而由于業(yè)務的需求這些信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互的需求越來越強烈，企業(yè)應用系統(tǒng)之間的交互問題、以及數(shù)據(jù)接口的管理問題也日益突出，多系統(tǒng)集成就是解決這些問題的方法。

多系統(tǒng)集成如何做？

沃豐科技ServiceGo售后服務管理平臺提供標準的HTTP API和Webhook，同時采用中間件的模式與其他系統(tǒng)對接。同時，中間件開發(fā)可以選擇擅長的開發(fā)環(huán)境和語言，支持企業(yè)自行開發(fā)或外包開發(fā)。

多系統(tǒng)集成的后來都這樣了

新華三集團

新華三集團多年來深耕技術服務領域，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大以及服務地域的豐富，其業(yè)務流程逐年的復雜化。原Salesforce維護難度高，配置和開發(fā)依賴于代理商，成本高效率低，為更好的解決復雜的業(yè)務場景，新華三集團內(nèi)部以SFDC（salesforce）及燈塔（SLH）為核心，開發(fā)了十幾套輔助系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相互協(xié)作為新華三技術服務提供支撐

隨著集團規(guī)模的擴大，以及集成系統(tǒng)數(shù)量的增加，多系統(tǒng)之間復雜的交互過程、數(shù)據(jù)未打通、協(xié)作不夠流暢，多系統(tǒng)使用不便利為新華三集團的發(fā)展帶來了發(fā)展上的阻礙，多個系統(tǒng)的融合或平臺式的集成逐漸為新華三集團發(fā)展的主要方向。新系統(tǒng)要作為未來服務中臺可持續(xù)擴展，后續(xù)可自行開發(fā)運維。

通過沃豐科技的多系統(tǒng)集成解決方案，新華三集團打破多系統(tǒng)辦公模式，實現(xiàn)多平臺整合，滿足了統(tǒng)一平臺保障企業(yè)的辦公需求。此外新的服務中臺基于可持續(xù)擴展的特點，后續(xù)企業(yè)可自行開發(fā)運維。

卡佩希

南京卡佩希網(wǎng)絡科技有限公司，從2015年成立以來快速發(fā)展，2016年打造泳衣專業(yè)品牌線，成功打開北美市場。2017年成為北美市場泳裝線上銷量NO.1，并迅速開拓澳大利亞和歐洲市場，實現(xiàn)200％的增速。2019年強化全球化戰(zhàn)略，成為中國進出口跨境品牌100強。2020年逆勢增長，被評為谷歌2020 BRAND Z中國最具潛力全球化品牌15強，客戶已遍布全球40多個國家。

作為電商行業(yè)，其業(yè)務覆蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)，匹配訂單、物流、關稅、優(yōu)惠券、退換貨、費用結算等不同服務需求眾多。為處理各方面的需求，工作人員多渠道多系統(tǒng)之間操作復雜。多渠道，多系統(tǒng)之間的隔閡也造成信息數(shù)據(jù)孤島，處理問題效率不理想。

基于沃豐科技ServiceGo售后服務一體化平臺的多系統(tǒng)集成方案以及企業(yè)的自開發(fā)，卡佩希實現(xiàn)了覆蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)的客戶全生命周期事件管理，形成服務閉環(huán)，并且基于滿意度反哺業(yè)務優(yōu)化。

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