呼叫中心系統(tǒng)組成部分有哪些？
企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)需要先了解呼叫中心系統(tǒng)組成部分有哪些，下面就為大家講解一下。 1.多媒體接入系統(tǒng) 多媒體接入系統(tǒng)負(fù)責(zé)接入用戶的電話、圖文等信息請(qǐng)求，然后分配給呼叫中心系統(tǒng)的人工座席或自動(dòng)語(yǔ)音...
2200
產(chǎn)品專題
在線服務(wù)系統(tǒng)的功能有哪些？
在線客服系統(tǒng)是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的標(biāo)志。在線客服系統(tǒng)創(chuàng)新速度很快，功能和性能也在不斷優(yōu)化，從目前的技術(shù)來(lái)看，在線服務(wù)系統(tǒng)主要有以下三大功能。 第一，內(nèi)容更豐富，交流更方便。 傳...
1475工單系統(tǒng)和OA系統(tǒng)有什么區(qū)別？
工單系統(tǒng)和OA系統(tǒng)是企業(yè)常用的兩種系統(tǒng)軟件。很多同學(xué)不知道工單系統(tǒng)和OA系統(tǒng)有什么區(qū)別？下面就來(lái)給大家解釋一下吧。 一、工單系統(tǒng)： 工單系統(tǒng)的主要目的是任務(wù)的跟蹤、流轉(zhuǎn)和協(xié)同。 其應(yīng)用一般分為兩...
1804在線客服系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
在線客服系統(tǒng)的目的是讓客服人員的工作更有效率，同時(shí)也更方便企業(yè)對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)客服人員可以改進(jìn)的問題，完善客戶服務(wù)工作。那么在線客服系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？ 一、人工智能協(xié)同辦公 ...
1209在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)？
在企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終占據(jù)著不可替代的地位，而在線客服系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最常見也是最重要的營(yíng)銷工具。下面就為大家介紹在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)。 第一：快速反應(yīng)更有效率 快捷回復(fù)是在...
1960呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能和特點(diǎn)？
呼叫中心系統(tǒng)的主要功能是支持電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)，一個(gè)企業(yè)要建立一個(gè)完善的呼叫中心，就必須考慮到呼叫中心系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)是否能夠滿足企業(yè)的日常需求。 首先，從呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性來(lái)看，對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)...
1414呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？
有些公司需要用到呼叫中心系統(tǒng)，但市面上有很多呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，因此不知道呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？下面就為大家解答一下這個(gè)問題。 一、呼叫中心系統(tǒng)如何選擇 1、呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)力 要了解呼叫...
2236工單系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線客服溝通模式已經(jīng)成為常態(tài)，在訪問網(wǎng)站或使用APP的過程中有疑問，大家第一個(gè)想到的就是咨詢?cè)诰€客服，而溝通過程中必然會(huì)遇到問題的處理，當(dāng)客服不能解決這個(gè)問題或者需要其他部門幫助時(shí)，...
1514AI呼入語(yǔ)音機(jī)器人的對(duì)話詳情
沃豐科技GaussMind呼入語(yǔ)音機(jī)器人根據(jù)深度學(xué)習(xí)算法和自然語(yǔ)言處理，智能匹配答案；可根據(jù)自定義條件，配置轉(zhuǎn)人工策略，不同客戶轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的客服組；轉(zhuǎn)人工后，機(jī)器人與客戶的對(duì)話記錄會(huì)顯示在彈屏頁(yè)面。 ...
1519AI外呼語(yǔ)音機(jī)器人的任務(wù)配置流程是什么？
沃豐科技GaussMind的AI外呼語(yǔ)音機(jī)器人的三大支持設(shè)置，讓重復(fù)性工作，通過流程化、自動(dòng)化，由語(yǔ)音機(jī)器人替代人工進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供更高效、更穩(wěn)定的服務(wù)。 1、支持設(shè)置多個(gè)自動(dòng)外呼任務(wù)，多次批量導(dǎo)入號(hào)碼...
2478
展開更多