酒店呼叫中心系統(tǒng)都有哪些功能
酒店的呼叫中心系統(tǒng)，就是一個對外的銷售平臺，客戶可以在這里進(jìn)行預(yù)訂和退費多項業(yè)務(wù)?？头梢栽诘谝粫r間了解客戶的信息，如喜歡什么類型的房間、喜歡什么類型的服務(wù)等等，從而掌握客戶的需求，有助于維護(hù)老客...
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選型指南
怎么評測國內(nèi)在線客服系統(tǒng)的性能
現(xiàn)如今的在線客服，都是在云端部署建設(shè)的，叫云客服系統(tǒng)或者是SaaS客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)在接待方式也有了其他的輔助工具，客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等幫助客服更好的服務(wù)客戶。 國內(nèi)主流的在線客服系統(tǒng)...
946微信小程序的在線客服系統(tǒng)咨詢軟件
Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進(jìn)行溝通。同時，小程序渠道的優(yōu)點是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。 在微信小程序及公...
813抖音助手在線客服軟件的功能
自抖音上線至今，僅三年時間，就成為目前用戶活躍度最高的短視頻平臺。目前短視頻領(lǐng)域的競爭已進(jìn)入下半場，作為短視頻領(lǐng)域中的“頭把交椅”的抖音已經(jīng)開始激進(jìn)的商業(yè)化之路。不少做抖音營銷的企業(yè)品牌主，選擇了抖...
1078什么叫做微信機(jī)器人？微信機(jī)器人怎么設(shè)置？
說到了微信機(jī)器人，許多人都一頭霧水，歸根結(jié)底，還是因為大家并不曾接觸過這一類型的管理軟件，該軟件的服務(wù)范圍較為廣泛，在現(xiàn)下越來越多的人開始使用它，尤其是對于一些從事銷售行業(yè)的人而言，它的出現(xiàn)可以助...
1473實施客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)的意義何在
客戶關(guān)系管理的含義：企業(yè)為了提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營銷和服務(wù)方面的互動，從而增強(qiáng)其管理方法，為客戶提供創(chuàng)新的、個性化的客戶互動和服務(wù)流程。其最終目的...
1241“冷酷”但能消除催收合規(guī)隱患的智能質(zhì)檢系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展讓年輕人花錢越來越容易，借錢越來越輕松。初出茅廬的年輕人，其還款能力與消費能力差距很大，在巨大的差異面前，便涌現(xiàn)大量的逾期甚至逃廢債的行為。 欠的錢，終究是要還的。催收一直是...
1301客服中心是否壽終正寢？
在一次調(diào)查中，有86%的機(jī)構(gòu)表示，即使在新冠肺炎疫情消散之后，他們也計劃實行永久性的在家辦公模式。 客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情...
948全面了解云呼叫中心的優(yōu)勢所在
云呼叫中心是多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。 云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心；從服務(wù)模式上講，毋須采購設(shè)備，購買簡單的終端設(shè)備即可...
929AI接口讓呼叫中心更智能
udesk呼叫中心提供AI智能語音接口，方便第三方平臺結(jié)合自身知識庫、語義理解實現(xiàn)自身的AI業(yè)務(wù)流程，根據(jù)接口第三方應(yīng)用可以快速進(jìn)行集成擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)。 第三方平臺集成AI接口結(jié)合接收的相應(yīng)的事件（進(jìn)入AI流程...
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