AI智能識(shí)別技術(shù)，提升工單系統(tǒng)稽核效率
隨著公司業(yè)務(wù)多元化，管理要求和管理手段逐步完善，業(yè)務(wù)交易過(guò)程中業(yè)務(wù)受理憑證的重要性越來(lái)越高。工單系統(tǒng)的電子工單表作為業(yè)務(wù)受理憑證的一種，為客戶(hù)和服務(wù)提供方提供了雙向權(quán)益保護(hù)。為保證電子工單的數(shù)據(jù)準(zhǔn)...
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選型指南
呼叫中心系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)了什么目的
智能呼叫中心系統(tǒng)是將通訊平臺(tái)、應(yīng)用軟件層集成在一個(gè)平臺(tái)的呼叫中心，方便座席服務(wù)人員及管理員統(tǒng)一管理。主要由中繼接入排隊(duì)設(shè)備、交互式語(yǔ)音導(dǎo)航、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成、錄音管理、話(huà)務(wù)管理、智能客服、智能質(zhì)檢、...
1126呼叫中心系統(tǒng)搭建要求
根據(jù)當(dāng)前公司的實(shí)際要求，呼叫中心系統(tǒng)將采用集中部署，提供服務(wù)的設(shè)備進(jìn)行分級(jí)部署，在保證客戶(hù)體驗(yàn)、客服服務(wù)穩(wěn)定性的同時(shí)，降低了人力資源成本。 呼叫中心系統(tǒng)的功能要求 集中管理：在公司總部實(shí)現(xiàn)“兩級(jí)...
960udesk客服系統(tǒng)怎么樣？
udesk是國(guó)內(nèi)首家推出全場(chǎng)景全渠道服務(wù)的客服軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，成立以來(lái)服務(wù)過(guò)數(shù)萬(wàn)家客戶(hù)，廣受客戶(hù)好評(píng)以及同行伙伴認(rèn)可。 udesk在線(xiàn)客服系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)： Udesk是支持的渠道多，功能強(qiáng)大，部署最快30分鐘即可完成...
934免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)推薦，適用的企業(yè)有哪些
網(wǎng)站的在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)化工具，讓很多的站長(zhǎng)了解客戶(hù)需要什么、從什么關(guān)鍵詞和平臺(tái)進(jìn)入網(wǎng)站，這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好去優(yōu)化網(wǎng)站。今天就給大家推薦一些免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)和試用的客服系統(tǒng)。 免...
833自動(dòng)發(fā)布任務(wù)的工單管理系統(tǒng)
全生命周期的工單管理：全面記錄和跟蹤服務(wù)從開(kāi)始到結(jié)束的每一個(gè)階段，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。自動(dòng)化的工作流讓你的服務(wù)人員聚焦每一個(gè)重要的任務(wù)。用戶(hù)和服務(wù)人員可以進(jìn)行新增工單、接單、指派、協(xié)助...
1262視頻客服系統(tǒng)怎么添加到微信小程序上
視頻客服系統(tǒng)添加到微信小程序上的前提條件： 1.首先要求擁有一個(gè)有視頻客服資質(zhì)的小程序。 在微信公眾平臺(tái)（https://mp.weixin.qq.com/）申請(qǐng)一個(gè)小程序，一般是申請(qǐng)企業(yè)級(jí)小程序賬號(hào)。 2.通過(guò)小程序的...
1538在線(xiàn)客服聊天系統(tǒng)的功能有哪些
網(wǎng)上在線(xiàn)客服系統(tǒng)是建立在大量人力行為程序化基礎(chǔ)上的一套完整的、針對(duì)企業(yè)客服售前售后及引流獲客場(chǎng)景作業(yè)所需使用的軟件，旨在解決企業(yè)客服人員與客戶(hù)溝通的需求，運(yùn)用程序流程化功能大幅提高人效，間接有效地...
1205語(yǔ)音交互解決方案，幫助在線(xiàn)客服提升效率
語(yǔ)音交互解決方案就是通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫(xiě)普及，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，大量錄音數(shù)據(jù)都能快速完成轉(zhuǎn)寫(xiě)，為客戶(hù)價(jià)值的挖掘分析奠定基礎(chǔ)。對(duì)于這項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，有的企業(yè)選擇為呼叫中心自建ASR轉(zhuǎn)寫(xiě)工具，有的企業(yè)...
924選擇呼叫中心系統(tǒng)的基本誤區(qū)有哪些呢?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)都開(kāi)始調(diào)整業(yè)務(wù)形式，為了業(yè)務(wù)聯(lián)系更加方便，就有了自己的呼叫中心系統(tǒng)。不過(guò)，企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，不然就容易陷入誤區(qū)，選到不靠譜的系統(tǒng)。選擇呼叫中心系...
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