文章摘要：云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它的優(yōu)點(diǎn)是分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，低成本，建設(shè)周期短和系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)。

一、云呼叫中心系統(tǒng)的功能

云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它的優(yōu)點(diǎn)是分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，低成本，建設(shè)周期短和系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)。

云呼叫中心是一款多功能的通信軟件，支持語音、短信、視頻通話和傳真功能。它可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建自己的云呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)的通信效率和自動(dòng)化水平。

二、如何使用云呼叫中心系統(tǒng)

使用云呼叫中心系統(tǒng)非常簡(jiǎn)單，只需要撥打電話即可。云呼叫中心系統(tǒng)的電話號(hào)碼與傳統(tǒng)電話號(hào)碼相同，但是使用云呼叫中心系統(tǒng)撥打電話時(shí)，需要在號(hào)碼前面加上“*”，例如*1234。云呼叫中心系統(tǒng)還具有一些其他功能，例如錄音、轉(zhuǎn)接、會(huì)議等，具體使用方法請(qǐng)參考云呼叫中心系統(tǒng)的使用說明書。

三、云呼叫中心服務(wù)器的配備要求

云呼叫中心服務(wù)器的配備要求包括： 2核CPU 4 GB內(nèi)存 200 GB硬盤 1 GB帶寬如果您的系統(tǒng)需要更多的帶寬或者更強(qiáng)大的處理能力，我們也可以為您提供擴(kuò)展方案。

四、 為什么選擇我們的云呼叫中心

云呼叫中心系統(tǒng)的功能:

· 提供基于云計(jì)算的呼叫中心服務(wù)，具有高度的可擴(kuò)展性和靈活性，可以根據(jù)企業(yè)的不同需求進(jìn)行定制。

· 支持多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括呼叫中心、企業(yè)內(nèi)部呼叫、電話會(huì)議、在線客服等，能夠滿足企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)需求。

· 通過云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)的全面升級(jí)和遷移，降低了企業(yè)的使用成本。

· 提供豐富的應(yīng)用程序接口（API），可以與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。

· 具有強(qiáng)大的運(yùn)維監(jiān)控和管理功能，能夠?qū)艚兄行南到y(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控和管理。

云呼叫中心系統(tǒng)的功能使其成為企業(yè)的一個(gè)重要的呼叫處理系統(tǒng)。它能夠?qū)崟r(shí)的監(jiān)控和追蹤呼叫，并且可以將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的人員處理，這樣企業(yè)就能夠更好的服務(wù)于客戶。

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