在營銷和語音體驗方面，如何避免錯誤發(fā)生？
文章摘要：如果您正在考慮使用語音助手和語音助理等進行營銷，這里有幾件事需要注意。以下是十大語音營銷錯誤以及如何避免它們。1：出于錯誤的原因這樣做因此，我注意到公司在語音營銷方面公司犯的第一個錯誤是，他們這...
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如果您正在考慮使用語音助手和語音助理等進行營銷，這里有幾件事需要注意。以下是十大語音營銷錯誤以及如何避免它們。
1：出于錯誤的原因這樣做
因此，我注意到公司在語音營銷方面公司犯的第一個錯誤是，他們這樣做是出于錯誤的原因，什么意思呢？
意思是他們這樣做只是為了在地下扎根木樁，并標(biāo)記他們的領(lǐng)土。放下一面旗幟，上面寫著“我們做了語音；我們在語音上做了某些功能”。
公司經(jīng)常這樣做，因為他們有一點預(yù)算，或者這件事很新奇，聽起來很酷?；蛘咚麄冞M入語音營銷，因為其他人都在這樣做：他們的競爭對手，或者他們讀過關(guān)于它的頭條新聞，并感到不得不效仿。這有點像2008年每個人都跑去申請Facebook頁面。
你絕對需要一個對話式人工智能策略。
這樣做的風(fēng)險在于，您錯過了為實際情況尋求轉(zhuǎn)機的機會，這是發(fā)展業(yè)務(wù)的潛在核心部分。
語音人工智能，除了類似于siri和小度的語音助理，還有其他的語音人工智能，可能會對組織轉(zhuǎn)型計劃產(chǎn)生變革性影響，并成為您組織的重要組成部分，比如說對話式語音機器人。
2：分配的預(yù)算不夠
如果您為了運行語音營銷計劃，您會發(fā)現(xiàn)沒有大量的預(yù)算可以做到這一點。撇開大型企業(yè)不談，那些第一次這樣做的人普遍缺乏對這些東西實際成本的認(rèn)識。
你有很多東西要付。你有一大堆前期工作要做，來弄清楚你首先應(yīng)該做什么。您有很多設(shè)計、原型和測試要做，以驗證您的想法是否正確。你有很多構(gòu)建和編碼，還有更多的測試要做，以確定你所做的是否真的在做你想做的事情。還有一大堆其他事情。
需要一個多學(xué)科團隊才能將語音人工智能項目帶入生活，所以它并不快。它不便宜。這并不容易。你不能只是揮舞著10元，期待在未來兩周內(nèi)完成一些事情，因為正確做某事需要更長的時間。
這將比你想象的要高一點，所以要相應(yīng)地進行預(yù)算。
3：執(zhí)行不力
如果你不是從戰(zhàn)略角度開始，也不是從你需要正確做某事的預(yù)算開始，那么你最終一定會執(zhí)行不力。
這意味著您應(yīng)該是從從一個不太有意義的例子開始。你的對話設(shè)計馬虎，界面也不直觀。因此，用戶無法從中獲得他們需要的東西，并且通常體驗不佳。
這里的主要困難是，百度和其他頁面使用評級、評論和一般表現(xiàn)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，以了解您的頁面是否值得推廣。
如果您執(zhí)行得不好，您將從一開始就開始影響這些算法，導(dǎo)致糟糕的評論和不返回的用戶。
4：不使用聲音設(shè)計
我們經(jīng)?？吹降牧硪粋€錯誤——品牌忘記投資于音效設(shè)計。請記住，我們在這里談?wù)摰氖且纛l優(yōu)先媒體：語音是音頻優(yōu)先媒體。它是線性的。它是音頻輸入，大多數(shù)時候，它是音頻輸出。
顯然，我們有智能顯示器以及移動和多模態(tài)接口需要考慮，但對于僅限語音的接口，它是一種音頻媒體。
當(dāng)你不投資于聲音設(shè)計時，你就會失去一個關(guān)鍵的差異化點。例如，如果您使用標(biāo)準(zhǔn)的語音來對話，它可能是糟糕的、生硬的甚至不舒適的。
我建議，如果您有一個與您的業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的公司，并且您有預(yù)算來做好一些事情，請投資一部分錢在優(yōu)質(zhì)的語音上，使其聽起來一流，因為從揚聲器中發(fā)出的任何聲音——或手機或您投入的任何東西——幾乎是用戶唯一會體驗的東西。
大多數(shù)時候很容易忘記，但它是可以創(chuàng)造你所謂的“體驗”的最基本的東西之一。
5：短期思維
另一件事是，品牌往往傾向于短期考慮。營銷團隊有12個月的預(yù)算。他們需要在年底前花掉。你需要在那一年內(nèi)做一些事情，讓你立即得到回報。
而且，通常，當(dāng)你把錢花在廣告上，或者把錢花在投放上，或者花在內(nèi)容或其他任何東西上時，這種東西通常會有相對較短期的回報。
但正如我提到的，情況并非如此。這不像社交媒體。這不像建立一個網(wǎng)站。
首先要站出來一些有價值的東西需要花費大量的時間和精力，而要把它變成值得長期成功的東西，還需要付出更多的努力。
因此，當(dāng)你考慮短期，并試圖做一些事情時，這有點像曇花一現(xiàn)，你錯過了整個長期旅程，如果你把它當(dāng)作持續(xù)投資，可能會發(fā)現(xiàn)更多的價值。
試著想想三年后這個東西能為你做些什么，然后從第一個版本開始。
6：做一些沒有規(guī)模的事情
通常，人們不會構(gòu)建可擴展的東西。當(dāng)我在這里說“可擴展”時，我并不是說在更遠的地方重新使用另一個用例。我的意思是，如果你要構(gòu)建一些東西，并且要在谷歌助理上放一些東西，你不妨像在任何地方進行一般對話一樣思考。
當(dāng)您開始將其視為對話時，您開始設(shè)計模式和交互模式，這些模式和交互模式基本上可以在任何對話或渠道中使用。因此，當(dāng)你真正實現(xiàn)某件事時，以一種不把你裝箱的方式去做。
確保你這樣做的方式會讓你在未來擴展到其他渠道，因為你從一開始就會從構(gòu)建一些你希望將來能夠放入不同渠道的東西中獲得更大的規(guī)模經(jīng)濟。
7：不推廣您的解決方案
可以說，最大的錯誤是，因為你一開始沒有任何預(yù)算來專門用于這個東西，所以忘記了推廣它。
語音不像網(wǎng)絡(luò)。它不像LinkedIn那樣，有機覆蓋范圍絕對很棒。獲取用戶需要做很多工作，還要做更多的工作來留住用戶，所以你不會相信有多少項目已經(jīng)上線了值得告訴人們的東西，但它的整個促銷方面都丟失了。
具有諷刺意味的是，因為許多這些努力都是出于營銷目的而進行的，但對事物的實際營銷總是第二個想法。
因此，不要忘記從一開始就計劃如何推廣它，以及如何宣傳它。
8：錯過了學(xué)習(xí)的機會
許多品牌推出語音體驗時，卻不了解他們試圖從中學(xué)到什么。
這樣想：你有機會在以前從未真正進行過對話的上下文和環(huán)境中進行對話，那么你想從客戶那里學(xué)到什么？
如果你坐在他們面前，坐在他們的前屋里；如果你在他們坐地鐵或火車上時坐在他們的耳朵里，你能從中得到什么樣的教訓(xùn)？
他們實際上想和你進行什么對話？在哪里可以提供價值？他們問你什么樣的問題？他們實際上想從你那里得到什么；他們的需求是什么？
從“我們可以了解客戶及其需求和行為”的角度來看待它，不僅可以讓您完善您創(chuàng)造的內(nèi)容，還可以將其反饋給公司，以分享未來的營銷和產(chǎn)品計劃。
不學(xué)習(xí)是一個錯失的機會。這有點像《貝萊爾王子》中的威爾·史密斯，他上學(xué)了，玩得很開心，以至于他忘了學(xué)習(xí)。
所以，是的，是否符合您的戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI，這些目標(biāo)已經(jīng)提到過，但也想一想，如果你要經(jīng)歷在那里放東西的痛苦和努力，那么你實際上想從中學(xué)習(xí)什么？
9：缺乏維護
你不會相信有多少東西上線，現(xiàn)場日期被視為項目的結(jié)束。
現(xiàn)實是，當(dāng)你點擊那個實時按鈕時，真正的工作就開始了。那時，你就會弄清楚，擴展（希望如此），你所做的是否真的有意義，并滿足客戶的需求。
在設(shè)計上投入大量時間和精力都很好，但當(dāng)你把它帶入現(xiàn)實世界時，就是你真正開始學(xué)習(xí)的時候。
始終將Live點視為項目的中間，并利用之后的幾周來完善、增強和學(xué)習(xí)如何盡可能地制作解決方案。
10：沒有超越第三方
最后一件事是，企業(yè)自己搭建智能語音平臺可能有困難，或者說花費時間長；但是國外企業(yè)很多是自主搭建的，國內(nèi)企業(yè)更多是嘗試第三方科技公司來部署，這是最省力和最專業(yè)的方式；畢竟，設(shè)備采用率正在增長，使用量正在增長，并且存在機會。
在像語音硬件或其他軟件之類的東西。人們發(fā)現(xiàn)，人們實際上會將他們打算購買的新車的語音能力視為購買那輛車的決策因素。
就這樣。這是我在行業(yè)中看到的十大錯誤，在營銷和語音體驗方面，以及您如何避免這些錯誤。希望它有幫助。
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