文章摘要：你聽過3D打印嗎？你印象中的3D打印是用來干什么的呢？門窗的零件、寵物玩具、牙科耗材、廣告牌上的發(fā)光字……3D打印已經(jīng)廣泛應(yīng)用于航空航天、醫(yī)療、模具、珠寶、廣告等行業(yè)，極大地提升了生產(chǎn)效率，為中國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，強力助力制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為“智”造企業(yè)。

你聽過3D打印嗎？你印象中的3D打印是用來干什么的呢？門窗的零件、寵物玩具、牙科耗材、廣告牌上的發(fā)光字……3D打印已經(jīng)廣泛應(yīng)用于航空航天、醫(yī)療、模具、珠寶、廣告等行業(yè)，極大地提升了生產(chǎn)效率，為中國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，強力助力制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為“智”造企業(yè)。

浙江閃鑄三維科技有限公司（下稱閃鑄科技）是中國首批專業(yè)3D打印設(shè)備及耗材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，隨著企業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗不斷積累，企業(yè)產(chǎn)品不斷增加，高速發(fā)展帶來的不僅是大量的客戶訂單，還有亟待升級的服務(wù)水平。為此，閃鑄科技引入沃豐科技一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，L2C解決方案覆蓋業(yè)務(wù)全流程，對內(nèi)提升管理效率，對外升級服務(wù)體驗，以服務(wù)贏得好口碑，形成差異化競爭優(yōu)勢。

這些問題，讓售后亂糟糟

1、進線渠道眾多且分散，客服人員使用系統(tǒng)多，切換繁瑣，人效浪費。

2、海外用戶場景比較多，所有用戶郵件沒有生成工單，查找困難。

3、原有CRM系統(tǒng)靈活度不高，難以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)階段的使用場景。

4、現(xiàn)場服務(wù)缺乏監(jiān)管，庫存領(lǐng)料隨意，報廢率高，資源浪費。

沃豐科技ServiceGo放大招

沃豐科技ServiceGo打造的?L2C業(yè)務(wù)流程涵蓋了企業(yè)面向客戶的市場、線索、銷售、交付、回款服務(wù)等全流程，所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，完成業(yè)務(wù)目標。

1、CC?PaaS和IM接入ServiceGo，一站式對接所有渠道的客戶咨詢，減少客服人員多軟件切換的問題，降低操作復(fù)雜度。

2、引入郵件工單，郵件自動生成工單，保證工單完整性。

3、CRM系統(tǒng)進行更換，自定義表單和流程，匹配銷售部門的使用習慣和需求。

4、ServiceGo現(xiàn)場服務(wù)模塊搭建，使得工程師上門信息留存，有據(jù)可查。

5、使用ServiceGo倉儲備件管理模塊，使得庫存明細清晰，減少浪費。

關(guān)于閃鑄科技

閃鑄科技是中國首批專業(yè)3D打印設(shè)備及耗材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，致力于推廣3D打印技術(shù)，打造友好的3D打印生態(tài)系統(tǒng)。目前閃鑄科技擁有9大系列，幾十款產(chǎn)品，建立了涵蓋3D掃描儀、3D設(shè)計軟件、3D打印機、3D打印耗材和3D打印服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈；產(chǎn)品分為民用級、商業(yè)級、工業(yè)級3個層次，滿足不同類型的用戶需求。

關(guān)于沃豐科技ServiceGo

ServiceGo是沃豐科技打造的一體化智能售后服務(wù)平臺，提供領(lǐng)先的市場、銷售、服務(wù)管理解決方案。借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。

一款好用的售后服務(wù)管理軟件能讓企業(yè)如虎添翼，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

》》預(yù)約演示/免費試用【售后管理系統(tǒng)】，優(yōu)勢一試便知???

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/solution/39008