選型指南

web im自定義界面
web ?im自定義界面可以修改web ?im窗口的樣式，即用戶看到的聊天窗口界面。在設置——即時通訊——web窗口中進行設置可以調(diào)節(jié)窗口的以下幾個部位： 1. web窗口Logo 2. 聊天窗口名稱 3. 瀏覽器標簽頁顯示...
2016/08/29 1286
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IP話機配置流程
1 、點擊話機菜單，進入狀態(tài)，查看 WAN口IP，例如 192.168.1.182 2 、在瀏覽器地址欄輸入上述IP地址。登錄，帳號密碼都為admin 3 、登錄之后選擇VOIP，進入基本設置服務器地址：webrtc.ucpass.co...
2016/08/26 1296
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工單系統(tǒng)功能概覽
無論是銷售線索還是售后服務記錄，Udesk工單系統(tǒng)都能滿足您的個性化需求。Udesk工單系統(tǒng)支持電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵件、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有來源渠道生成工單。無論來自哪個渠道事情，都可...
2016/08/26 1963
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在線客服敏感信息替換功能
對于一些金融行業(yè)的企業(yè)，在與客戶聊天的過程中有可能涉及銀行卡賬號、密碼等相關信息，為防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天凌晨3點按照預設的規(guī)則會自動替換IM對話中的相關內(nèi)容...
2016/08/25 1166
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IVR語音導航
管理員操作方法 Udesk系統(tǒng)開放IVR語音自定義上傳的接口，幫助企業(yè)根據(jù)自己不同的業(yè)務自定義設置導航語，語音導航文件的制作參考此文檔：音頻制作 1】點擊語音列表---添加語音 2】輸入名稱---選擇上...
2016/08/25 1526
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呼叫中心計費功能
一、概述 Udesk客服系統(tǒng)呼叫中心使用過程中會產(chǎn)生話費，管理員可以在【管理中心-呼叫中心-計費信息】中看到相關費用信息，可以通過消費報表和消費明細對呼叫中心消費了如指掌。二、消費報表日報表、周報表、...
2016/08/23 1286
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添加問題
對于一般的問題及答案，可直接采用簡單模式。高級模式是在簡單問題的基礎上增加了問題的生效時間和推薦問題功能。添加過程簡單模式輸入問題，要求問題內(nèi)容簡短精要。輸入答案，答案分...
2016/08/03 1309
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問答總覽
問答總覽方便管理員直接查看每個問題及其答案，并可直接對問題和答案進行編輯。搜索問題: 問題搜索說明：在問題框中輸入想要搜索的問題、流程、答案。分類查看: 分類查看說明：問題的分類有助于對知識...
2016/08/03 1387
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知識學習
知識學習是根據(jù)機器人聊天的問題檢測出來的，一般機器人聊天時遇到回答不了的問題就會反饋到知識學習里面。如果檢測到有相似問法時則歸類到智能學習里面，否則歸類到未知問題中。在智能學習中：智...
2016/08/03 1230
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智能機器人設置
智能機器人需要購買后才能進行使用。 1.點擊進入管理中心的"即時通訊"設置界面 2."即時通訊"上部菜單欄中點擊"IM機器人"進入智能機器人配置界面 3.Udesk系統(tǒng)中可以設置機器人的開關，智能機器人的使...
2016/08/03 1611
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