在線客服敏感信息替換功能
文章摘要:對(duì)于一些金融行業(yè)的企業(yè),在與客戶聊天的過(guò)程中有可能涉及銀行卡賬號(hào)、密碼等相關(guān)信息,為防止敏感信息泄露,可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天凌晨3點(diǎn)按照預(yù)設(shè)的規(guī)則會(huì)自動(dòng)替換IM對(duì)話中的相關(guān)內(nèi)容...
對(duì)于一些金融行業(yè)的企業(yè),在與客戶聊天的過(guò)程中有可能涉及銀行卡賬號(hào)、密碼等相關(guān)信息,為防止敏感信息泄露,可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天凌晨3點(diǎn)按照預(yù)設(shè)的規(guī)則會(huì)自動(dòng)替換IM對(duì)話中的相關(guān)內(nèi)容。
1.創(chuàng)建敏感信息替換
進(jìn)入“設(shè)置”->“渠道管理“->“即時(shí)通訊”,點(diǎn)擊“其他設(shè)置”,并下拉到底部
2.點(diǎn)擊“開(kāi)啟”按鈕,并點(diǎn)擊“新建規(guī)則”
3.設(shè)置
匹配正則表達(dá)式分為:身份證和銀行卡
目的是替換身份證號(hào)或銀行卡賬號(hào)信息。
4.替換正則表達(dá)式
- 替換正則表達(dá)式,默認(rèn)內(nèi)置全部替換為*
- 后四位替換為*
- 第一位和后一位保留,其他替換為*
5.測(cè)試功能
會(huì)將測(cè)試文本中的內(nèi)容按照匹配表達(dá)式查找獲得匹配結(jié)果
然后將匹配結(jié)果按照替換表達(dá)式做處理獲得替換結(jié)果
后會(huì)顯示替換結(jié)果
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