人工智能對話聊天機器人ChatGPT，你用了嗎？
文章摘要：公開資料顯示，ChatGPT是由人工智能研究實驗室OpenAI在2022年11月30日發(fā)布的全新聊天機器人模型，這是一款人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具。
公開資料顯示，ChatGPT是由人工智能研究實驗室OpenAI在2022年11月30日發(fā)布的全新聊天機器人模型，這是一款人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具。
它能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。
人工智能公司OpenAI的首席執(zhí)行官山姆·奧特曼1985年出生，在斯坦福學(xué)習(xí)了兩年計算機后輟學(xué)創(chuàng)業(yè)。2015年與馬斯克一起創(chuàng)立OpenAI。2018年，馬斯克退出了OpenAI。2022年11月，OpenAI發(fā)布了人工智能對話聊天機器人ChatGPT。一經(jīng)推出迅速在社交媒體上走紅，短短5天，注冊用戶數(shù)就超過100萬。
客服機器人的主要應(yīng)用場景
按照技術(shù)和應(yīng)用場景等不同，客服機器人可分為文本機器人、語音機器人、培訓(xùn)機器人、數(shù)字人等。
客服機器人主要應(yīng)用于網(wǎng)頁、微信、APP等渠道的文本客服場景，例如歷史賬單查詢、投訴、產(chǎn)品/服務(wù)信息咨詢等，可替代人工客服解決頻次高、業(yè)務(wù)量大、流程化程度高的咨詢問題。目前，文本機器人的技術(shù)成熟度較高，大部分售后咨詢可以完全由文本機器人獨立完成，不轉(zhuǎn)接人工客服，大幅提升企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理量，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
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