借助AI,自動(dòng)撥打客戶電話,省時(shí)省力;分析用戶需求,提升溝通效率,多重方式獲取線索;大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)辨識(shí),多維度構(gòu)建用戶畫(huà)像
大幅提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候智能客戶服務(wù),極速接通
機(jī)器人自主解決復(fù)雜連續(xù)問(wèn)題(eg:自動(dòng)報(bào)修、自動(dòng)下單),業(yè)務(wù)問(wèn)題覆蓋率達(dá)85%以上, 服務(wù)效率提升,消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升
員工價(jià)值提升
人機(jī)協(xié)同,客服人員只需面向不到20%機(jī)器人未能解決的疑難/未知問(wèn)題
服務(wù)重心轉(zhuǎn)向優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面的價(jià)值服務(wù),員工價(jià)值提升
使用手機(jī)登錄賬號(hào),免費(fèi)下載白皮書(shū)
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