奧克斯
大幅提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)7*24小時全天候智能客戶服務(wù),極速接通
機(jī)器人自主解決復(fù)雜連續(xù)問題(eg:自動報修、自動下單),業(yè)務(wù)問題覆蓋率達(dá)85%以上, 服務(wù)效率提升,消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升
員工價值提升
人機(jī)協(xié)同,客服人員只需面向不到20%機(jī)器人未能解決的疑難/未知問題
服務(wù)重心轉(zhuǎn)向優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面的價值服務(wù),員工價值提升