對(duì)于跨境出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)多樣化的市場(chǎng)和語(yǔ)言環(huán)境，企業(yè)通常既想要節(jié)省開(kāi)銷，又需要滿足多種功能需要。針對(duì)出海企業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題，聊天機(jī)器人進(jìn)行定制化訓(xùn)練，針對(duì)性滿足客戶需求。

出海聊天客服機(jī)器人能解決什么問(wèn)題

1、客服人工成本高昂

面對(duì)多語(yǔ)言市場(chǎng)，出海企業(yè)在服務(wù)本地用戶時(shí)，必定需要提供本土化客服服務(wù)，而在銷售旺季，面對(duì)成倍的問(wèn)詢，人工客服數(shù)量更是淡季的倍數(shù)，長(zhǎng)此以往，對(duì)于出海企業(yè)是不小的開(kāi)支。

聊天機(jī)器人通過(guò)程序設(shè)定，不僅能做到快速響應(yīng)，還能進(jìn)行“一對(duì)多”服務(wù)，解決很大一部分基礎(chǔ)、重復(fù)問(wèn)詢，釋放人工客服的時(shí)間，在高質(zhì)量服務(wù)上發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用。

2、人力工作時(shí)長(zhǎng)有限

人工客服有固定的上下班時(shí)間，但客戶問(wèn)詢往往需要7x24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，聊天機(jī)器人能有效彌補(bǔ)人工客服非工作時(shí)間無(wú)法提供服務(wù)的情況，減少客戶在等待中流失。

3、配置代碼門(mén)檻高

聊天機(jī)器人的配置對(duì)于IT技術(shù)有一定要求，因此對(duì)于中小型出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，低代碼或無(wú)代碼聊天機(jī)器人解決方案更能滿足中小型出海企業(yè)的需求。

沃豐科技AI跨境出海客戶解決方案自發(fā)布以來(lái)，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語(yǔ)種AI能力等優(yōu)勢(shì)，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣(mài)、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國(guó)企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。