文章摘要：智能機器人客服網(wǎng)站在企業(yè)中有著得天獨厚的優(yōu)勢，它不僅可以提升企業(yè)效率還可以降低企業(yè)成本。

智能機器人客服在企業(yè)中有著得天獨厚的優(yōu)勢，它不僅可以提升企業(yè)效率還可以降低企業(yè)成本。

一、智能客服機器人的功能

1、全渠道覆蓋：pc端、移動端、app、個人微信、公眾號、小程序等全渠道接入

2、云呼叫中心：托管式運營商專屬底層能力

3、靈活定制：開放對話平臺和知識庫，方便企業(yè)自主配置

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘，精準訪客畫像

5、云呼叫中心系統(tǒng)：支持批量導入,免加班費、包年等增值服務

6、智能質(zhì)檢：ai訓練有素,實時巡檢評估機器對通話內(nèi)容、關鍵詞、答案給予及時反饋

7、機器人輔助座席工作：完成上線任務，解放坐席雙手，讓他們做更高意向級別的客戶

8、智能工單管理：創(chuàng)建問題工作報告并備份，由機器人自主進行填寫

9、客服工作監(jiān)控:隨時掌握網(wǎng)站峰會狀態(tài)，查看權利審核通過后，管理員可以通過直觀界面來監(jiān)控網(wǎng)站運營情況，例如：網(wǎng)頁、搜索引擎、關鍵詞、推廣排名、滿意度調(diào)查、技術性討論、投訴處罰

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)省人工成本，提升工作效率，也可以節(jié)約資源。

二、沃豐科技出海客服機器人的優(yōu)勢

1、豐富線路資源

為了能更好的拓展海外客服業(yè)務，我們可以與Vonage（nexmo）合作，外呼網(wǎng)絡覆蓋225個國家，1600多電信網(wǎng)絡，可以讓我們?yōu)榭蛻籼峁└嗪Ｍ鈪^(qū)域溝通支持。

2、全球加速，海外服務器集群及節(jié)點加速

部署海外服務器站點，解決跨地域的網(wǎng)絡延遲問題，提升客戶體驗，使對接海外渠道更加便捷

與網(wǎng)絡運營商合作搭建加速模式，建立全球加速機制。

與國際化的線路運營商合作，保障呼叫質(zhì)量

3、AI翻譯——助力客服服務客戶

IM對話、工單均已引入AI翻譯能力，利用AI打破語言限制，賦能客服，使一個客服可以同時處理各個國家的問題

》》智能化產(chǎn)品免費試用，優(yōu)勢一試便知

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