文章摘要：外呼機器人的AI特點，主要表現(xiàn)為可以與使用者進行自主的互動，并可有針對性地進行自動呼叫。它的最大價值就是能夠快速理解用戶意圖，快速生成交互，快速給出解決方案和存儲數(shù)據(jù)，把緩慢的工作變成了全過程的自動...

外呼機器人的 AI特點，主要表現(xiàn)為可以與使用者進行自主的互動，并可有針對性地進行自動呼叫。它的最大價值就是能夠快速理解用戶意圖，快速生成交互，快速給出解決方案和存儲數(shù)據(jù)，把緩慢的工作變成了全過程的自動化。

自主交互主要由三個部分組成，比如沃豐科技的 AI外呼機器人，在實際中，在與機器人進行交流和詢問時，

首先要利用語音識別技術(shù)將使用者的語音轉(zhuǎn)化為文字，從而完成“接受用戶的信息”；其次，利用 NLP技術(shù)把文字轉(zhuǎn)換成可以被系統(tǒng)識別的信息，從而達到“了解使用者所說的含義”的目的。最后，機器人會在知識庫中搜索并抽取相應的答案，但在這個時候，這個回答依然是文字，而機器人則會利用 TTS技術(shù)，將文字信息轉(zhuǎn)換成聲音，與使用者進行“交談”。

通過自動外呼技術(shù)，外呼機器人能夠主動地觸發(fā)外呼觸達，使其與使用者進行交互，達到公司的商業(yè)目的。為了使企業(yè)的工作效率最大化，企業(yè)可以根據(jù)自己的工作時間來設定機器人的工作速度。

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