文章摘要：配件管理在售后服務管理中的作用為何不可缺少？其實很簡單，大型的家電、醫(yī)療設(shè)備、工業(yè)設(shè)備，都需要提供維修服務，這需要大量的人力物力。相比之下，有些服務公司，對材料的支出并不是很在意。所以，在非生產(chǎn)性企業(yè)中，不僅要注重人力資源的管理，還要注重物質(zhì)的管理。

配件管理在售后服務管理中的作用為何不可缺少？其實很簡單，大型的家電、醫(yī)療設(shè)備、工業(yè)設(shè)備，都需要提供維修服務，這需要大量的人力物力。相比之下，有些服務公司，對材料的支出并不是很在意。所以，在非生產(chǎn)性企業(yè)中，不僅要注重人力資源的管理，還要注重物質(zhì)的管理。

為適應服務與非服務企業(yè)對售后服務管理的需要，專門將配件管理功能單獨設(shè)置成一個功能模塊，以便于企業(yè)在不同的環(huán)境下進行調(diào)用。

備件管理功能包括：備件管理、舊件管理，提供了網(wǎng)上的零配件申請，便于企業(yè)對零配件的注冊和使用進行登記。先申請，再用，這樣就能把零件的使用情況和維修工作表聯(lián)系在一起，讓公司了解到該產(chǎn)品經(jīng)常更換零件，從而便于制定采購計劃。而那些能循環(huán)利用的老物件，則可以進行回收，看能不能加工成廢物，給公司創(chuàng)造更多的利潤。

零部件的管理，以銷售后的技術(shù)人員和企業(yè)的零件庫為基礎(chǔ)，對物料的調(diào)配進行了優(yōu)化，減少了零件的隨意使用，做到了合理的使用。商業(yè)是有規(guī)則的，而個體是有規(guī)劃的。技術(shù)人員的備件庫，可以讓技術(shù)人員對自己的設(shè)備和工具有一個清晰的了解，這樣可以讓技術(shù)人員對自己的零件進行定期的盤點，從而及早的發(fā)現(xiàn)零件的缺失，并及時上報，防止出現(xiàn)問題。除此之外，每個人都能隨時了解自己的零件數(shù)量，這樣就能更好的安排自己的申請，也能減少零件短缺造成的延遲。

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