企業(yè)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目總是始于期望。我們希望 CRM系統(tǒng)可以提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)銷售，簡(jiǎn)化操作，節(jié)省資金。但是，隨著 CRM行業(yè)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)過十多年的行業(yè)實(shí)踐表明，30-65%的 CRM項(xiàng)目還是失敗了，而最終用戶充分...
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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)你知道嗎？CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P(guān)...
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