智能客服的未來(lái)：AI大模型在提升客戶體驗(yàn)中的作用
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，智能客服已成為現(xiàn)代企業(yè)提供客戶服務(wù)的重要手段。AI大模型，如OpenAI的GPT系列和Google的BERT等，正逐漸成為智能客服領(lǐng)域...
950器人虛擬輔助或聊天機(jī)器人背景矢量插圖。人們用智能手機(jī)與在線技術(shù)支持和消息交流_165478787-轉(zhuǎn)換-300x211.jpg "智能客服的未來(lái)：AI大模型在提升客戶體驗(yàn)中的作用")
AI客服
【服務(wù)篇】中化集團(tuán)×沃豐科技 | 如何借助AI客服統(tǒng)籌數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)？
沃豐科技積累了豐富的招采平臺(tái)、集采平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、費(fèi)控平臺(tái)等多場(chǎng)景央國(guó)企服務(wù)案例，因此，對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景的業(yè)務(wù)梳理具有豐富經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際應(yīng)用呈現(xiàn)中，通過(guò)...
907沃豐科技助力教育業(yè)智慧化重塑，全渠道客服系統(tǒng)助力提升服務(wù)效能
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，面臨的服務(wù)挑戰(zhàn)也日益復(fù)雜，如何在大變革下智慧化重塑教育業(yè)態(tài)成為了每一家教育機(jī)構(gòu)的必然選擇。在這一潮流中，沃豐科技憑借其全渠...
822全球連接：海外AI客服工具在社交媒體和售后服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越依賴技術(shù)來(lái)優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)和客戶體驗(yàn)。特別是在社交媒體盛行的今天，海外AI客服工具已成為連接企業(yè)與全球客戶的關(guān)鍵橋梁。
856海外AI客服工具崛起，Udesk賦能企業(yè)打造個(gè)性化客戶服務(wù)
海外AI客服工具的獨(dú)特之處在于其多功能性。它們不僅包括聊天機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人，還包括知識(shí)庫(kù)和機(jī)器人客服等多種服務(wù)方式。這些工具的高度可配置性和可構(gòu)建...
895AI客服模型的應(yīng)用領(lǐng)域與功能（智能對(duì)話和個(gè)性化服務(wù)）
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能(AI)已經(jīng)逐漸滲透到我們生活的各個(gè)方面。其中，AI客服模型在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用日益受到關(guān)注。
763如何將智能客服與MOSS對(duì)話式語(yǔ)言模型結(jié)合使用？
MOSS可以作為智能客服的“大腦”，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解和分析客戶的提問(wèn)，并給出最合適的回答。同時(shí)，MOSS還可以通過(guò)智能交互能力，與客戶進(jìn)行多輪交互，...
1048在線客服常見(jiàn)問(wèn)題解答（如何提升常見(jiàn)問(wèn)題解決率）
在數(shù)字化時(shí)代，在線客服已經(jīng)成為企業(yè)與客戶溝通的重要渠道。無(wú)論是解決問(wèn)題、提供幫助，還是收集反饋，在線客服都能夠迅速、高效地解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿...
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