客服智能質(zhì)檢有什么用？

在線客服在行業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，除了在線即時(shí)通訊，質(zhì)檢也是一個(gè)重要部分。企業(yè)需要對客服人員的工作進(jìn)行定期評估，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整，還...