文章摘要：近幾年，電梯行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，隨著電梯數(shù)量的不斷增加，用戶對于電梯的服務(wù)需求也在不斷增長。一方面電梯數(shù)量在不斷增多，另一方面用戶對于售后服務(wù)人員的服務(wù)要求也越來越高。目前國內(nèi)大部分電梯公司都在使用電梯行業(yè)售后系統(tǒng)來對售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。

近幾年，電梯行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，隨著電梯數(shù)量的不斷增加，用戶對于電梯的服務(wù)需求也在不斷增長。一方面電梯數(shù)量在不斷增多，另一方面用戶對于售后服務(wù)人員的服務(wù)要求也越來越高。目前國內(nèi)大部分電梯公司都在使用電梯行業(yè)售后系統(tǒng)來對售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。

電梯行業(yè)售后痛點(diǎn)

1、電梯公司管理人員無法及時掌握實(shí)時動態(tài)，缺乏工作效率；

2、無法做到對每一個維修人員的動態(tài)管理，不能及時對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒有提升員工的工作效率；

3、無法對電梯設(shè)備進(jìn)行有效控制管理，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全問題。

電梯行業(yè)售后系統(tǒng)好用的功能

1、設(shè)備管理：提供實(shí)時的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和維保記錄，支持現(xiàn)場圖片瀏覽、視頻查看、拍照等功能；

2、配件管理：提供配件查詢功能，可以查詢到用戶需要的所有配件，并且可以根據(jù)用戶需求對配件進(jìn)行分組；

3、客戶管理：提供客戶分類管理功能，可根據(jù)用戶標(biāo)簽進(jìn)行客戶分類管理；

4、工單管理：提供工單編號自動生成功能，管理員可以根據(jù)故障類型定義工單編號，維修人員可以通過編號聯(lián)系到相應(yīng)的用戶；

5、維修記錄：提供維修記錄查詢功能，方便管理員查看電梯故障原因和維保情況；

6、進(jìn)度管理：提供實(shí)時的進(jìn)度查詢功能，可查看相關(guān)電梯維保記錄、維保單位排名情況等；

7、統(tǒng)計(jì)分析：可以查詢到各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如報(bào)修總量和報(bào)修類型分析圖等；

8、工作日報(bào)：提供工作日報(bào)功能，管理員可以根據(jù)需求創(chuàng)建日報(bào)模板并上傳到系統(tǒng)進(jìn)行保存；

9、用戶管理：提供用戶詳細(xì)信息查詢，可以通過關(guān)鍵詞輸入或者批量搜索對用戶進(jìn)行操作；

10、應(yīng)急救援：支持查看現(xiàn)場故障情況，并提供快速的應(yīng)急救援通道；

11、系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)設(shè)置功能，管理員可以對權(quán)限進(jìn)行調(diào)整；

12、通知公告：可根據(jù)需要發(fā)布相關(guān)公告。例如公告內(nèi)容要求如下（點(diǎn)擊查看）。

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