文章摘要：隨著各個渠道在互聯(lián)網(wǎng)時代的多處開花，第三方平臺的在線客服接入已經(jīng)成為從多渠道引流獲客的企業(yè)必備的營銷工具了。那么在線客服系統(tǒng)接入渠道有哪些？

隨著各個渠道在互聯(lián)網(wǎng)時代的多處開花，第三方平臺的在線客服接入已經(jīng)成為從多渠道引流獲客的企業(yè)必備的營銷工具了。那么在線客服系統(tǒng)接入渠道有哪些？

一、在線客服系統(tǒng)接入渠道

每個企業(yè)由于業(yè)務(wù)性質(zhì)不同導(dǎo)致接入渠道也產(chǎn)生差異，為了以防萬一，更多情況下會要求在線客服系統(tǒng)盡可能支持多一些的渠道或平臺，目前在線客服系統(tǒng)通能夠接入常見的主流渠道有（包含但不限于）：

1、百度、手百、線索通、基木魚、百度小程序、百度愛采購、百青藤、信息流推廣、品牌推廣等。

2、今日頭條、抖音、西瓜視頻、火山視頻、快手、神馬搜索、360、微博、騰訊廣告等。

3、網(wǎng)站、小程序、微信公眾號、微博、SDK、H5頁面、郵箱、商城、APP、微信、企業(yè)微信、facebook、line、whatsapp等。

二、在線客服系統(tǒng)接入的功能支持

1、自定義彈窗

在線客服系統(tǒng)支持設(shè)置多種自定義彈窗效果和觸發(fā)機(jī)制，用戶可以根據(jù)實際需求設(shè)置自動彈窗或強(qiáng)制對話邀請。

2、客戶名片自動保存

客服軟件程序會智能抽取客戶聊天內(nèi)容中留下的電話號碼、微信、qq、姓名等信息保存成名片，解決了人工客服經(jīng)常在高峰期無暇錄入客戶名片的難題。

3、電商會員系統(tǒng)對接

Udesk能夠?qū)与娚虝T系統(tǒng)中的商品信息和會員信息，每個訪客或會員瀏覽過的商品足跡都能同步顯示在會話窗口中。

4、自動回復(fù)機(jī)器人

針對每天大量內(nèi)容相似的重復(fù)咨詢，可以借助在線客服系統(tǒng)中的自動回復(fù)機(jī)器人來進(jìn)行快速回答引導(dǎo)，解決了人工客服在同樣問題上耗費(fèi)大量精力的長期痛點(diǎn)。

5、CRM客戶管理系統(tǒng)

在線客服還內(nèi)置功能強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)，支持自動給不同渠道的訪客添加標(biāo)簽并實現(xiàn)不同分類用戶的分組管理。

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

大量的訪客信息和行為動作都可以通過接入在線客服后獲取，經(jīng)過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，可以讓企業(yè)從中獲得大量具有方向性指引的價值信息。

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