文章摘要：在線客服系統(tǒng)支持中文、英文、繁體網(wǎng)站使用，支持一鍵本地化操作。在線客服系統(tǒng)具備多語言功能，可以根據(jù)企業(yè)的需要定制不同的語言版本。

在線客服系統(tǒng)支持中文、英文、繁體網(wǎng)站使用，支持一鍵本地化操作。在線客服系統(tǒng)具備多語言功能，可以根據(jù)企業(yè)的需要定制不同的語言版本。

一、在線客服系統(tǒng)支持多種語言

1、多語言在線客服系統(tǒng)

在線客服系統(tǒng)支持多種語言，包括中文簡體、中文繁體、英語、芬蘭語、德語、西班牙語、日語、韓語、俄語、泰語、阿拉伯語等等。如果是跨國的服務團隊，在做本地化服務支持的時候，可以選擇使用當?shù)氐恼Z言交流，客戶體驗更好。

2、與海外社交媒體或常用的第三方應用集成

不管在國內(nèi)還是國外，客戶與企業(yè)品牌的聯(lián)系很多時候是通過社交媒體進行的。比如國外客戶，可能會通過推特這些平臺跟企業(yè)進行互動，反饋問題，充分集成這些海外平臺的在線客戶系統(tǒng)會很有優(yōu)勢，能夠快速地把客戶反饋或者是服務的需求對接進來，生成服務工單。

二、在線客服系統(tǒng)對接方式

1、代碼內(nèi)嵌式

這種接入方式，在企業(yè)網(wǎng)站中較為常用，即在網(wǎng)站中嵌入一串JS代碼，網(wǎng)站就會加載出預設(shè)好的咨詢對話圖標和咨詢對話窗口，類似于網(wǎng)站插件。

2、超鏈接嵌入

超鏈接嵌入適用范圍廣泛，無論是企業(yè)網(wǎng)站、小程序、APP還是第三方應用，均可采用這種方式接入海外客服系統(tǒng)。簡單理解，就是將對話窗口的超鏈接添加在對話圖標或咨詢按鈕上，當訪客點擊對應的圖標時，即可彈出對話窗口。

3、API授權(quán)

API授權(quán)通常應用在抖音、微信、頭條、微博、郵件等第三方平臺上，企業(yè)通過獲取平臺授權(quán)，對接其對外提供的API接口來實現(xiàn)消息推送和接收的功能。

4、SDK集成

SDK集成接入方式，通常應用于企業(yè)自主研發(fā)APP，通過SDK集成方式，將底層通訊包集成到企業(yè)自主研發(fā)APP中，實現(xiàn)即時通訊消息互通，SDK與企業(yè)APP融為一體，在交互體驗上更符合當前的交互規(guī)范，提升用戶的使用體驗。

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