文章摘要：工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部工作任務(wù)管理與項(xiàng)目協(xié)作，以及對(duì)外建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)，智能客服工單系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。一、工單系統(tǒng)是什么工單系統(tǒng)致力打造...

工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部工作任務(wù)管理與項(xiàng)目協(xié)作，以及對(duì)外建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)，智能客服工單系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。

一、工單系統(tǒng)是什么

工單系統(tǒng)致力打造企業(yè)級(jí)外部客戶服務(wù)支持和內(nèi)部業(yè)務(wù)智能流轉(zhuǎn)的管理平臺(tái)。廣泛用于企業(yè)對(duì)外客戶服務(wù)、內(nèi)部工作任務(wù)管理/項(xiàng)目進(jìn)度管理以及合作伙伴支持與協(xié)作等場(chǎng)景?？梢远ㄖ崎_發(fā)接入微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)，智能二維碼+PC后臺(tái)+移動(dòng)端派單接單，工單進(jìn)度，進(jìn)度查詢，客戶評(píng)價(jià)等全智能化工單系統(tǒng)解決方案。

二、工單系統(tǒng)特點(diǎn)

1、面向業(yè)務(wù)人員提供工單可視化配置能力；

2、智能客服工單系統(tǒng)，多渠道工單統(tǒng)一流轉(zhuǎn)；

3、多類型流程預(yù)設(shè)，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的要求；

4、智能靈活工單系統(tǒng)，靈活配置工單規(guī)則，實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化；

5、工單系統(tǒng)跨部門流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同；

6、工單分析系統(tǒng)，可視化數(shù)據(jù)報(bào)表分析。

三、工單系統(tǒng)解決方案

1、工單接入

工單系統(tǒng)解決方案提供網(wǎng)站、微信、APP等全渠道的工單發(fā)起，做到集約化全域管理與服務(wù)。

2、智能派單

智能識(shí)別工單內(nèi)容，對(duì)接關(guān)鍵人，實(shí)現(xiàn)智能派單。

3、工單流轉(zhuǎn)

智能分析工單，問(wèn)題升級(jí)協(xié)調(diào)處理，工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)。

好了，工單系統(tǒng)就介紹到這里，沃豐科技UDESK工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效的完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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