文章摘要：在線客服系統(tǒng)，支持全渠道客服接入、多平臺對接，提供人工在線客服、在線客服系統(tǒng)電話咨詢等服務，最終為企業(yè)實現(xiàn)智能化的統(tǒng)一在線客服管理平臺。那么在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢呢？1、全渠道在線客服系統(tǒng)...

在線客服系統(tǒng)，支持全渠道客服接入、多平臺對接，提供人工在線客服、在線客服系統(tǒng)電話咨詢等服務，最終為企業(yè)實現(xiàn)智能化的統(tǒng)一在線客服管理平臺。那么在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢呢？

1、全渠道在線客服系統(tǒng)

沃豐科技UDESK在線客服系統(tǒng)整合CRM、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等模塊；支持多主題樣式，輕集成API等，高效獲客轉化神器，快速上手，一鍵集成。

2、多種接待模式，提高在線客服工作效率

?沃豐科技UDESK新一代在線客服系統(tǒng)幫助企業(yè)解決在線客服溝通問題，自動回答客服系統(tǒng)提供多種接待模式。

3、智能化接待，訪客智能分配

提升智能客服服務效率，常用語設置，智能客服自動接待輔助客服轉化，移動客服幫助自由切換團隊溝通，實現(xiàn)內部協(xié)作。

沃豐科技UDESK在線客服系統(tǒng)擁有多種訪客分配規(guī)則，自動回答客服系統(tǒng)讓回復更精準，提高服務效率。

4、智能坐席分配

智能分配機器人和人工在線客服，支持對全渠道訪客自定義規(guī)則設置分配方式，高效分配人工和機器人。

最優(yōu)化分配客服接待，在線客服系統(tǒng)支持熟客優(yōu)先、當前負荷、最大空閑等多種方式智能分配客服，最優(yōu)化把訪客接入專業(yè)的客服。

5、完善的數(shù)據(jù)分析

營銷數(shù)據(jù)和客服業(yè)績隨時掌握，智能客服綜合分析頁面訪問量、訪問次數(shù)、對話次數(shù)、留言數(shù)等，實時掌握智能客服工作數(shù)據(jù)，量化員工業(yè)務能力，掌握在線客服系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)，提高客戶轉化率。

6、營銷線索診斷

正在訪問頁面、訪問時長等訪客瀏覽軌跡實時可見，訪問來源、訪客地域、搜索詞一目了然；客服系統(tǒng)優(yōu)化訪客轉化效率，一鍵轉為客戶更便捷。

7、開放API接口

沃豐科技UDESK在線客服系統(tǒng)開放API，快速整合社交溝通、業(yè)務與數(shù)據(jù)能力；移動在線客服系統(tǒng)支持網(wǎng)頁、微信、APP、二維碼渠道接入消息類型：文字、圖片、表情、視頻、文件支持消息推送，CRM、會員系統(tǒng)等第三方軟件，在線客服系統(tǒng)全面覆蓋客戶接觸點。

8、可視化系統(tǒng)外觀配置

提升在線客服系統(tǒng)服務效率，支持豐富的外觀和功能自定義，在線客服系統(tǒng)樣式組件靈活配置，皮膚顏色隨時修改。

好了，在線客服系統(tǒng)功能優(yōu)勢就介紹到這里，沃豐科技UDESK全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。點擊下方圖片免費試用

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