文章摘要：隨著營銷需求的變化，品效需求再升級，高質(zhì)量線索?+轉(zhuǎn)化的“品銷合一”是目標(biāo)。私域流量的爆火，深度運營打造品牌特色是關(guān)鍵，另一方面汽車用戶轉(zhuǎn)化鏈路復(fù)雜，各環(huán)節(jié)斷點嚴(yán)重，這是車企需要解決的痛點，具體表現(xiàn)在...

隨著營銷需求的變化，品效需求再升級，高質(zhì)量線索?+ 轉(zhuǎn)化的“品銷合一”是目標(biāo)。私域流量的爆火，深度運營打造品牌特色是關(guān)鍵，另一方面汽車用戶轉(zhuǎn)化鏈路復(fù)雜，各環(huán)節(jié)斷點嚴(yán)重，這是車企需要解決的痛點，具體表現(xiàn)在：

1、總部缺少營銷過程數(shù)據(jù)及效果數(shù)據(jù)、品牌價值無法精準(zhǔn)傳遞客戶、汽車負(fù)面反饋不能及時知曉處理。

2、經(jīng)銷商缺乏整體的營銷策略，獲客成本高，且轉(zhuǎn)化率低。

3、銷售專業(yè)能力參差不齊，流程和經(jīng)驗無法固化沉淀，缺乏精準(zhǔn)營銷意識。

沃豐科技AI助力車企營銷智能化

1、在線營銷，潛客篩選

沃豐科技為車企提供AI外呼語音機(jī)器人，并無縫對接原有CRM系統(tǒng)。當(dāng)該企業(yè)通過多種渠道進(jìn)行廣告投放時，如有客戶留資，留資線索將會被實時傳輸?shù)紺RM后臺，外呼語音機(jī)器人便會根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼，根據(jù)用戶反饋進(jìn)行高意向度線索篩選。

2、數(shù)據(jù)反饋，線索評級

當(dāng)通話結(jié)束，語音機(jī)器人會回傳通話錄音、對話詳情并完成篩選，隨后機(jī)器人會自動將高質(zhì)量線索打標(biāo)簽，并回傳到CRM中，由工作人員確定下一步分發(fā)門店動作，并基于多次聯(lián)絡(luò)信息以及關(guān)鍵溝通數(shù)據(jù)搭建算法模型，按照業(yè)務(wù)價值高低輸出人群得分，并給到一線銷售人員使用。確定跟進(jìn)的優(yōu)先級以及跟進(jìn)力度，借助科技的力量幫助銷售更精準(zhǔn)更快人一步爭取銷售線索，降低有效線索流失，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

3、話術(shù)挖掘，順暢溝通

用優(yōu)秀的話術(shù)邀約客戶到店，是營銷成功的重要一步，根據(jù)具體的邀約客戶到店的要點，自定義檢測識別規(guī)則，根據(jù)話術(shù)進(jìn)行識別檢測，實現(xiàn)溝通過程管理。

4、畫像采集，銷售賦能

在溝通過程中，AI外呼語音機(jī)器人根據(jù)客戶意向車系、購車預(yù)算、是否按揭等信息，在通話過程中智能化生成用戶畫像，實時展示在整個客戶全生命周期，在此期間，系統(tǒng)也會根據(jù)是否邀約試駕、是否邀約到店、是否詢問上牌照等評判銷售能力屬性。車企總部能夠線上遠(yuǎn)程看到各個階段的銷售漏斗、客戶的滿意度、客戶的需求等數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶畫像和通話數(shù)據(jù)，進(jìn)行后續(xù)精準(zhǔn)化營銷以及自動化推送，幫助企業(yè)完成整體智能化營銷。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/19645